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假冒偽劣卷煙進行實物展示與講解，現(xiàn)場開展真假卷煙的初步鑒定；現(xiàn)場解答零售戶及消費者的咨詢20起，受理消費者投訴5起。
通過本次活動，進一步
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行政許可無違規(guī)。要求崗位人員遵循公開、公平、公正及便民的原則，在受理、審查、決定行政許可過程中，嚴格遵守《煙草專賣許可證管理辦法》和《扶風縣煙草制品零售點合理布局
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“3.15”前后組織開展消費維權(quán)流動服務(wù)，把消費維權(quán)知識直接送到消費者家門口，在村頭和居民區(qū)直接受理消費者的咨詢、投訴。
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意識的同時，教學組還主動協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心，組織全體學員現(xiàn)場參觀了政務(wù)中心工作流程，現(xiàn)場觀摩窗口人員接件、受理、辦理業(yè)務(wù)，促進了參訓人員理論知識
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;陳某以涉嫌非法經(jīng)營為由被北京延慶縣檢察院提起公訴。該案已由延慶縣法院立案受理。
公訴機關(guān)指控稱，被告人陳某為非法獲利，在未取得煙草專賣經(jīng)營許可證的情況下，
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》等規(guī)定受理并及時處理。
三是嚴格落實責任。嚴格落實責任人和“五個一”（一個問題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個方案、一抓到底）的工作要求，明確包案人員和責任對象
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接待群眾客戶來信、來訪工作中，堅持做到人好找、門好進、臉好看、事好辦，盡力做好接待服務(wù)工作。
二是“誠”字。即認真受理群眾客戶信訪，詳細了解群眾客戶的具體
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嚴格考核，著力加大對客戶投訴對象的處罰力度，以考核督促服務(wù)質(zhì)量提升。2010年，該市系統(tǒng)共受理訴求2137起，同比下降57.9%，
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，共跟蹤審查客戶13戶。
參與實地考察。在專賣部門受理卷煙零售戶煙草專賣零售許可證申請后，法規(guī)人員主動介入，對申請新辦證的卷煙零售戶隨同專賣稽查大隊人員進行
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工作指引。嚴格貫徹落實行業(yè)煙草專賣零售許可管理優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作指引，督導各級責任落實，加強過程考核。圍繞許可咨詢、受理、實地核查、決定、送達等工作環(huán)節(jié)，結(jié)合本地
