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;讓客戶初步了解。再模擬實(shí)際訂煙，按照實(shí)際訂煙步驟具體給客戶演示，講清要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。最后讓客戶自己在電腦上模擬演練，并由客戶經(jīng)理答疑解惑；對于
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新辦證零售戶的歡迎。
一是巧納民意知民心。窗口服務(wù)人員微笑接待客戶，耐心答疑解惑，一句問候近民意，一杯開水暖民心，積極推行大廳查詢“零距離
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，并采取業(yè)務(wù)知識梳理、法規(guī)政策解讀、執(zhí)法案例分析和疑難問題答疑等形式開展培訓(xùn)，旨在幫助專賣管理人員了解、識別行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高執(zhí)法質(zhì)量
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智能聯(lián)合包裝機(jī)研發(fā)及示范推廣》項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收鑒定。
專家組審閱了相關(guān)技術(shù)資料，聽取了項(xiàng)目組的匯報(bào)，經(jīng)質(zhì)詢答疑后，認(rèn)為該項(xiàng)目選題針對性強(qiáng)，技術(shù)
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流程和掃描槍使用辦法，并就操作過程中常見問題進(jìn)行了答疑。培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員就所學(xué)知識進(jìn)行了現(xiàn)場演練，確保了培訓(xùn)效果。
此次培訓(xùn)普及了零售終端信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識
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分析，指導(dǎo)零售客戶及時(shí)調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，同時(shí)就零售客戶提出的貨源投放政策進(jìn)行答疑解惑，以此確保其經(jīng)營實(shí)際與市場真實(shí)需求相匹配。
二是以聽為推手，加強(qiáng)
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;為物流一體化工作在全省推廣打下基礎(chǔ)。
??? 昆明市局（公司）和紅云紅河集團(tuán)在會(huì)上匯報(bào)了雙方負(fù)責(zé)實(shí)施的“卷煙紙箱周轉(zhuǎn)回收”項(xiàng)目方案，并對方案進(jìn)行了現(xiàn)場答疑
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等，關(guān)注弱勢零售戶生活，幫助其整理店面，并在專賣管理、卷煙經(jīng)營、答疑解難方面提供力所能及的幫助，以真誠服務(wù)拉近客我距離，營造融洽氛圍。
三是
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行政許可范圍和政策，并為他們答疑解惑，讓廣大群眾了解煙草專賣零售許可證辦理的相關(guān)程序以及許可證管理的相關(guān)規(guī)定等，提高零售戶守法自覺性和經(jīng)營規(guī)范性。
三是
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;依托零售協(xié)會(huì)積極主動(dòng)地發(fā)展網(wǎng)訂零售戶。通過客戶經(jīng)理走訪宣傳和分片區(qū)、多批次開展集中培訓(xùn)、言傳身教、指導(dǎo)操作、現(xiàn)場答疑，以及以點(diǎn)帶面，輻射周邊，逐步拓展
