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度。同時(shí)在培育過程中,要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)意向性客戶訂單的實(shí)時(shí)跟蹤及片區(qū)整體培育效果的數(shù)據(jù)監(jiān)控,實(shí)時(shí)采集客戶培育品牌的信息與意見,結(jié)合“135”工作法
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,提高業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)化對(duì)營銷人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),定期組織營銷人員學(xué)習(xí)有關(guān)品牌培育,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)秀營銷策劃方案、法律法規(guī)、“135”工作法等知識(shí),提高全體
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具體安排;津南區(qū)局(分公司)和西青區(qū)局(分公司)分別就“網(wǎng)上訂貨”、“手機(jī)訂貨”、“135工作法應(yīng)用”做了經(jīng)驗(yàn)介紹;卷煙
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“135”工作法,理清客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理三者關(guān)系,完善作業(yè)流程,明確工作任務(wù)。高度重視零售客戶滿意度工作,針對(duì)“客戶服務(wù)、市場管理、卷煙供應(yīng)
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品牌?!?em class="term">135”工作法中的1做好了,后面的3做起來就顯得較為容易,5對(duì)大家來說是工作方法??蛻艚?jīng)理作為客戶的經(jīng)理,在與客戶交往中,首先要用恰當(dāng)
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,進(jìn)一步增強(qiáng)客我互動(dòng),提高網(wǎng)絡(luò)營銷帶給客戶的附加值;繼續(xù)深化網(wǎng)上“135”工作法,扎實(shí)推進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。
推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè),
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的積極性,提高零售客戶對(duì)重點(diǎn)品牌的推薦力度。 三是精確收集品牌信息,提升品牌應(yīng)變力。客戶經(jīng)理通過“135”工作法的應(yīng)用推廣,認(rèn)真分析市場、分析品牌、分析
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。三是做到長于服務(wù)。組織客戶經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用135工作法,不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能,定期幫助客戶做好卷煙出樣指導(dǎo)、庫存管理指導(dǎo)和品牌推介指導(dǎo),切實(shí)不斷提高
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點(diǎn)項(xiàng)目的深度介入和監(jiān)管,杜絕財(cái)務(wù)“小金庫”的不良現(xiàn)象。
工作努力出亮點(diǎn)。卷煙營銷在深化“1+1+10+50”品牌培育新方法和“135”工作法推廣應(yīng)用做出亮點(diǎn)
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;推動(dòng)零售終端建設(shè);積極推廣網(wǎng)上“135”工作法,網(wǎng)絡(luò)營銷能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
密切工商零關(guān)系,提升客戶滿意度。落實(shí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子直接聯(lián)系客戶制度,