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送貨上門，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進與顧客的友誼，建立良好的客我關(guān)系。對顧客反映的有關(guān)卷煙的一些問題，積極主動地與顧客溝通，并及時向
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過質(zhì)量問題，從來沒有顧客來反映質(zhì)量的問題。有一次一位供貨商送來的商品質(zhì)量沒有過關(guān)，孫老板一眼就發(fā)現(xiàn)了，他立刻給送貨商打電話，送貨商只好收回了那些
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;還要掏錢賠償服務(wù)員，告到法院還敗訴。事發(fā)當天下午，楊某和朋友到北京一家餐廳吃飯，餐廳內(nèi)因有顧客吸煙，空氣非常差。楊先生向服務(wù)員反映，
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反映了一個品牌的檔次。作為普遍接受的禮品煙，這種屬性坐實了“中華”卷煙的高檔煙地位，但與普通消費者的隔絕也會在某種程度上阻礙其發(fā)展。“中華”卷煙走出了普通消費者并非不能消費
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顧客，如果因商家某種服務(wù)缺失和不周，或者某種商品的提價我不理解時，我不希望超市的服務(wù)員對我機械、呆板地套用公式‘對不起，我會向老板反映這個問題
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了，那么工作起來也就能夠順風順水。一位零售戶反映說：“我們的客戶經(jīng)理服務(wù)非常周到，他就像是我們的親人一樣，總能夠給我們親情化的服務(wù)。有了他的這種服務(wù)
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，并不是他們最為關(guān)注的。各個煙草品牌進行的品牌延伸都與品牌本身的定位和形象保持一致，如“Marlboro Classics”的設(shè)計完全反映了萬寶路“西部狂野”的牛仔形象。而且
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，控煙之于心理、調(diào)價之于執(zhí)行、改革之于思想，三個層面的新變化集中反映在一個時間區(qū)間內(nèi)，適應這些變化需要的隊伍素質(zhì)應進一步打造。其二，客戶端口對于
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業(yè)績的管理，還包括工作態(tài)度的管理等。對于客戶經(jīng)理存在懈怠思想和情緒，我覺得作為主管部門應該嚴加管理?？梢葬槍α闶蹜?em class="term">反映的問題，有針對性地對客戶經(jīng)理進行約談
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，如何加強對行政許可的內(nèi)部監(jiān)管就顯得至關(guān)重要。
一是建立回避制度。許可證辦理過程中，申請人的申請材料反映的內(nèi)容是否與實際情況一致、是否符合合理布局，都要通過一線
