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了我們的煙草事業(yè)。
通過(guò)我們辛勤的付出，卷煙零售終端建設(shè)實(shí)現(xiàn)著跨越式的發(fā)展，卷煙零售戶自律經(jīng)營(yíng)一天比一天規(guī)范，企業(yè)效益一年比一年高升，客情關(guān)系一天比
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店主理論傷客情
顧客進(jìn)門送錢，買的商品或者接受的店家服務(wù)不滿意，心里不暢快的時(shí)候，自然要說(shuō)上幾句，以發(fā)泄一下憋屈情緒，求
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目一新；建議零售戶給老顧客發(fā)問(wèn)候短信，做好長(zhǎng)期客情維護(hù)。另外客戶經(jīng)理更需要“因時(shí)制宜”的幫助零售戶推陳出新，推出特色服務(wù)，吸引更多的顧客。例如進(jìn)入三月份后
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;帶來(lái)好的口碑。
做生意要先做人
客情關(guān)系是長(zhǎng)期生意的基礎(chǔ)，許多零售商都喊著“顧客就是上帝”的口號(hào)，但實(shí)際卻做著欺騙顧客、愚弄顧客、傷害顧客的行為；
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”：購(gòu)滿100元送除草劑小樣；開(kāi)展“早鳥(niǎo)優(yōu)惠”：清晨6-8點(diǎn)購(gòu)煙享9折，貼合農(nóng)民作息。 ?第三步：情感化客情維護(hù)——用“非商業(yè)紐帶”建立
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，這是業(yè)務(wù)客情問(wèn)題了。終端陳列——首先進(jìn)行終端區(qū)分流通（名煙名酒店、一般流通）、餐飲（A類餐飲店和BC類餐飲和大排檔）和商超系統(tǒng)
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良好品牌生態(tài)。
三是客戶服務(wù)求精到，實(shí)現(xiàn)客戶盈利與服務(wù)增值雙提升。要以構(gòu)建新型客情關(guān)系為主線，把客戶滿不滿意作為服務(wù)提供的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)有“四項(xiàng)服務(wù)”基礎(chǔ)之上
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便利店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)特色終端的標(biāo)桿和樣板。年過(guò)50的劉老板為人熱情，客情關(guān)系很好，但經(jīng)營(yíng)觀念相對(duì)陳舊，認(rèn)為自己生意不錯(cuò)，不需要“折騰”。但是
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比較穩(wěn)，很多30檔的零售戶擁有較多的高端客戶資源，能夠保證產(chǎn)品穩(wěn)定銷售。二來(lái)是狀態(tài)比較穩(wěn)，這些實(shí)力雄厚的零售終端依靠穩(wěn)定的客情，能夠保持產(chǎn)品價(jià)格
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在貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，推動(dòng)全市系統(tǒng)重點(diǎn)工作在陵城落地落實(shí)中發(fā)揮領(lǐng)率作用。截至11月24日，主動(dòng)化解貨源投放等15個(gè)方面38項(xiàng)客情，化解重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)8項(xiàng)。轄區(qū)
