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做好貨款回籠工作，實(shí)現(xiàn)安全零事故。
二是規(guī)范工作流程。卷煙配送到戶時(shí)，要待客戶對(duì)所配送的卷煙品種及數(shù)量清點(diǎn)確認(rèn)無誤后，交由客戶自己簽字確認(rèn)，
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，要求證件管理人員在證件辦理（換發(fā)）過程中熱心接待客戶，認(rèn)真解答客戶疑問做好解釋說明工作，仔細(xì)審核客戶遞交的延續(xù)材料，
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、工作方式等多方面，切實(shí)提高便民服務(wù)意識(shí)，努力做到接待客戶有迎聲、問有答聲、走有送聲；實(shí)現(xiàn)服務(wù)客戶零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、服務(wù)質(zhì)量零缺陷
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提升營(yíng)銷人員工作水平。
一是要有耐心。要求營(yíng)銷人員在向客戶推廣品牌，宣傳策略時(shí)一定要有耐心，對(duì)待客戶要做到平心靜氣、不厭其煩。
二是要有恒心。要求營(yíng)銷人員對(duì)標(biāo)價(jià)簽
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三是冷靜看待客戶滿意度攀升?？v、橫分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差距、查找問題，找準(zhǔn)改進(jìn)工作的著力點(diǎn)。
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，機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)大大提高，員工精神面貌煥然一新。
日常服務(wù)五心是：接待客戶要熱心、聽取反映要細(xì)心、提供幫助要誠(chéng)心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心
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，人類社會(huì)才得以生生不息。
就我們作為一線煙草員工，學(xué)習(xí)雷鋒，主要是把雷鋒精神運(yùn)用到我們工作來。具體說：對(duì)待客戶，我們要抱以耐心、誠(chéng)心
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;既要彬彬有禮，熱情待客，同時(shí)也要提高防搶防盜意識(shí)。
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煙草在線常州消息 在龍年新春佳節(jié)來臨之季，江蘇武進(jìn)分公司將一幅印有“厚德同心鋪錦彩，至誠(chéng)待客耀龍門”的春聯(lián)和大紅的“?！弊炙偷搅宋溥M(jìn)轄區(qū)的每一戶零售客戶手中
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的問題，進(jìn)行處理、反饋，有效化解了矛盾糾紛。2011年以來，共接聽、接待客戶及消費(fèi)者的咨詢、建議、投訴、舉報(bào)等80余起，中心做到件件有回音
