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，服務(wù)水平似乎也出現(xiàn)了下降。記者近日走訪家樂福、沃爾瑪、物美和京客隆等多家內(nèi)外資大型超市發(fā)現(xiàn)，服務(wù)不到位的情況并不鮮見。
衛(wèi)生條件堪憂??
記者近日在物美中關(guān)村大賣場牛奶
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具備一點(diǎn)洞察能力和恰到好處的精準(zhǔn)助銷手段，也并不是高不可攀。
記得有一年春節(jié)前，我們超市進(jìn)來了一位老大爺，他在牛奶地堆那里挑選了老半天，只見
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的啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)、反思等。
上個月，某品牌乳業(yè)業(yè)務(wù)員稱，兒童成長牛奶要連續(xù)做1年的陳列活動，要求一次性訂奶24提，每月獎勵陳列本品1提。我有2年多沒
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，我店里的一箱牛奶供貨商送來時(shí)，由于運(yùn)輸過程中的種種原因，里面的牛奶爛了一包，我沒有發(fā)覺。有一天，一位顧客進(jìn)店里來買煙經(jīng)過前面擺放的牛奶
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;我都樂意幫助他們。這不，有一次小區(qū)老劉生病了，老人的親朋好友送來了許多箱的蒙牛牛奶，老兩口就是喝到了超過保質(zhì)期也喝不完！后來，當(dāng)
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，各大商場為吸引顧客推出了各種打折促銷措施。零售戶也不例外?！ ∶磕甑奈逡?#xff0c;各個廠商的品牌牛奶都會我在店的場地搞促銷大活動，一是在這期間購買牛奶有禮品贈送，
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到中午時(shí)分我正在和一位顧客閑聊期間，一位中年女子騎著自行車，在我店東面一點(diǎn)停下了，然后從旁邊走到我的店門口提起一箱牛奶，順手拿去雨披把牛奶裹起來放在
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“定心丸”
“品牌質(zhì)量問題”的危機(jī)我也遭遇過，面對四川眉山蒙牛牛奶的黃曲霉素超標(biāo)的各種負(fù)面報(bào)道，我做出了危機(jī)公關(guān)三部曲。
一位老顧客一邊用挑剔的目光掃視著我家
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問品。在村會議室，志愿者們向村民集中宣講開展垃圾分類的好處，并走家串戶發(fā)放宣傳倡議書，撿拾垃圾。
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問品。“大娘，您的血壓偏高，吃降壓藥沒有？平時(shí)要注意活動身體。”志愿者林明華耐心囑咐70多歲的劉大娘。“謝謝你們
