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較大，對停這么長時間表示不理解，抱怨公司不人性化，不把客戶利益放在公司經(jīng)營中的重要地位，鑒此，取得客戶的理解與支持是客戶經(jīng)理工作的重
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屏山煙草的輝煌巨變，特別是2008年黃景升站長上任以來，屏山煙草更是進(jìn)入了發(fā)展的快車道。黃站長倡導(dǎo)人性化管理，健全制度，育人為先。為提高煙技員
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效應(yīng)的最大化，最為核心的一點(diǎn)就是要實(shí)施“人性化”管理，由管理霸道轉(zhuǎn)向管理王道，把管理的科學(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合起來。煙草企業(yè)管理者要堅(jiān)持以人為本，縱覽全局
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方式相對單一的實(shí)際，更加注重“服務(wù)與監(jiān)管”并重，更加強(qiáng)化“說理式”執(zhí)法，以疏導(dǎo)、說服、教育為主，大力推行人性化執(zhí)法，探索出一條和諧
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零售戶喪、病、難及客事親情慰問工作，時刻為零售戶提供主動的、超值的、讓客戶感動的人性化親情關(guān)懷服務(wù)，做到情感上關(guān)懷、生活上關(guān)心、服務(wù)上關(guān)注，贏得零售戶的信任
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的是享受到一份貼心的人性化關(guān)懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的服務(wù)需求和產(chǎn)品需求的信息反饋
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，“杜鵑情”服務(wù)品牌以“心系千家、情感萬戶”為根本宗旨，其核心在一個“情”字上，因此具有人性化特點(diǎn)。
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實(shí)踐，要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使企業(yè)的經(jīng)營管理活動更富有思想性和人性化，更具備時代特點(diǎn)和人文關(guān)懷；通過在企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域展示
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挑揀出來提前送，多一份人性化就少了一份抱怨。
四、做好對客戶的解釋工作
工作中總會遇到一些不可預(yù)料的事情對客戶造成影響，像銀行年底清算、系統(tǒng)升級等造成的客戶煙款不能
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運(yùn)用，在遵守企業(yè)價值觀的前提下，滿足員工管理人性化的要求，充分激發(fā)員工的積極性，最大化創(chuàng)造企業(yè)價值。
江西辦事處首先響應(yīng)河南辦事處的號召，
