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，急客戶之所急。
微笑多些，服務(wù)用語規(guī)范親和得體
每天要調(diào)整好自己的心態(tài)，這其中包括感恩心、仁愛心、敬業(yè)心、責(zé)任心。不要把個人的不好情緒帶到工作中，
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，我知道硬包中華煙進價是380元，這樣你可以比正常價多掙80元一條。”我微笑著對女子說：“我寧可少賺錢也愿意買煙草公司的卷煙，最起碼我賣得心里踏實
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兩位零售戶是怎么說的。
零售戶劉衛(wèi)杰
嘴甜贏得顧客來
有一次，一位年輕的小伙走進了超市。我就微笑著對他說：“老弟，想要買點什么，我給你
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，然后再指指點點，接著手里拿了一件商品開始發(fā)問了：“老板，你的這件東西是不是假冒偽劣商品？”我微笑著對他說：“我們的店鋪
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培訓(xùn)教材上，我們可以很清楚地看到對某些細節(jié)的規(guī)定，比如，微笑的標準，彎腰的角度，與顧客的距離，乃至聲音的分貝數(shù)等等都有
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;你對別人微笑，別人就會對你報以真誠。所以我的經(jīng)營方法是：當(dāng)顧客進門后，真誠熱情、笑臉相迎地對待每一個顧客，讓顧客有如沐春風(fēng)、賓至如歸的感受。我
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活動，利民超市經(jīng)常搞，也因此吸引了許多人氣，超市生意風(fēng)生水起。對此利民超市的張麗霞微笑著擺擺手說：“做生意也是回報社會，要感恩顧客
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感受到我們親情般的服務(wù)呢。首先，上門服務(wù)時要面帶微笑，用微笑來打動客戶，拉近與客戶的距離。其次，要學(xué)會掌握了解客戶的性情，在為客戶
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;他是經(jīng)驗豐富、成績斐然的老前輩；在零售客戶眼中，他是執(zhí)法公正、微笑服務(wù)的煙草人；在家人眼中，他是只顧工作、不管家事的“工作狂”。他常常這樣說道
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里。每次店里就我和它們的時候，我們總是在那相互微笑談話。
它們其中最為活躍的是“芙蓉王”，他說：“主人，我的廣告語是是《傳遞價值、成就你我
