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，又規(guī)定了客戶經(jīng)理如何對零售客戶負責；另一方面，職業(yè)化的工作道德也有利于維護和提高煙草公司在零售客戶心目中的聲譽和形象?？蛻艚?jīng)理直接面向零售客戶服務，其
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，并通過工商協(xié)同在市場上走好、走穩(wěn)、走得長久，真正在消費者心目中形成品牌效應。然而，到底如何培育呢？這是困擾工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的一個共同難題
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，一個行業(yè)在公眾心目中的可依賴感。煙草由于其特殊性，在應對公眾的質(zhì)疑時通常的做法是沉默。而事實上，國外的煙草在應對公眾的詰問方面已經(jīng)有一整套流程和規(guī)范了。誠如
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”的先天優(yōu)勢，“長白山（東方神韻）”在很多消費者的心目中仍然是最具代表性的低焦低害產(chǎn)品；相反，其它跟進者的介入，在
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，這種強強聯(lián)手的模式，在我們有的零售客戶的心目中，認為是不太現(xiàn)實的事情，但只要我們放眼大局，這件事情，也是勢在必行的一種商業(yè)活動
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;如飯店店面不整潔可能讓顧客聯(lián)想到飯菜也可能不衛(wèi)生；營業(yè)人員拋接商品也可能使看到的顧客降低該商品在心目中的價值。服務人員惡劣的態(tài)度更會使顧客對商品甚至整個企業(yè)產(chǎn)生負面的評價，
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）”了?！包S金葉（天葉）”后發(fā)先至進一步奠定了高檔產(chǎn)品的品牌形象，目前“黃金葉（天葉）”美譽度在消費者心目中也日益形成一種流行
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，對于品牌產(chǎn)品的市場銷售，起著舉足輕重的作用，因為銷售展柜能夠強化品牌產(chǎn)品在消費者心目中的形象。如果銷售展柜做得不是非常到位，消費者就不能發(fā)現(xiàn)品牌
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誠信經(jīng)營的結(jié)果。從本鎮(zhèn)消費者中流行的“桂林超市無假貨，件件商品放心買”的口碑中可以看出桂林超市在消費者心目中的位置。
由于生意的不斷擴大，桂林超市原來在門市后面留的倉庫就
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，這樣投之以桃，報之以李，你就會在他們的心目中形象了良好的印象，印象的好壞，是衡量人際關(guān)系的一桿重要標尺。因此，作為個人
