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;及時為零售客戶傳遞信息、解決問題。充分運用“線上工具”,幫助客戶及時解決系統(tǒng)故障,確保服務“在線”、精準到位。針對聚合支付更換通道的問題,及時與金融部門
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信和實地走訪等方式,及時告知客戶端午節(jié)期間訂貨時間、貨源投放策略等情況,關(guān)注零售客戶共育品牌訂購和卷煙支付完成情況,切實提升營銷服務水平。三是做好指導經(jīng)營
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終端運行的重要意義和目的,加強對現(xiàn)代終端庫存核驗和聚合支付使用的宣傳引導,持續(xù)提升現(xiàn)代終端運行水平。三是重視隊伍轉(zhuǎn)型。加強營銷人員培訓,持續(xù)開展開口營銷活動
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、商品掃碼、主動支付等方面的經(jīng)驗做法。同時,參會人員就終端管理工作提出目前存在的問題,大家相互討論問題解決辦法,共同探討現(xiàn)代終端管理的有效舉措。此外
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現(xiàn)代終端運行質(zhì)效。一是日監(jiān)控。通過終端后臺系統(tǒng),將日均掃碼筆數(shù)、在線天數(shù)、在線支付等重點指標數(shù)據(jù)進行每日跟蹤,及時了解終端客戶的運行情況。二是周走訪。每周隨機走訪若干位終端客戶
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“全店鋪管理、全商品掃碼、全聚合支付”的“三全管理”管理模式。講師講解深入淺出,積極與客戶進行互動,面對客戶提出的問題進行答疑解惑,客戶對重要知識點認真記錄
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和聚合支付使用度,引導現(xiàn)代終端戶改變經(jīng)營理念,養(yǎng)成良好掃碼習慣,確保終端建設見實效。三是提升經(jīng)營能力。堅持開展“開口營銷”培訓指導,提高客戶
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,每月對掃碼質(zhì)量、庫存準確率進行評價,持續(xù)提升農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端及聚合支付質(zhì)量。
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此次培訓,為提升終端數(shù)據(jù)的及時性、真實性、有效性,加強終端數(shù)據(jù)管控,打造全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數(shù)字化門店奠定了基礎。
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;現(xiàn)場解決客戶在日常終端系統(tǒng)功能操作和聚合支付使用中遇到的問題。并通過短視頻、趣味問答互動等方式向客戶進行了答疑解惑。通過一系列培訓,進一步提升了現(xiàn)代終端客戶對終端掃碼的認識和實操水平