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;教育客戶遵法守法，營(yíng)造普法良好氛圍，不斷鞏固提升客戶法律法規(guī)知曉率。
點(diǎn)評(píng)：煙草行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，有許多條條框框不被人理解。因而
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;“殘疾人進(jìn)店享受特殊待遇”。很多殘疾人自己并不知道，可是他們的親朋好友得知這個(gè)消息后，紛紛地通知他們，或者親自帶他們來(lái)到我的店鋪。我當(dāng)然會(huì)兌現(xiàn)承諾
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;因?yàn)榫頍熓?em class="term">特殊商品，有不同香味，與洗化商品放在一起，這樣有可能互相串味。卷煙的口感就有可能變味，零售戶朋友一定要注意。
第二，
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;叫我不要兌換?？紤]到這位顧客的特殊情況，我毫不猶豫地用同等價(jià)位的香煙幫他兌了獎(jiǎng)，這位顧客明知道業(yè)務(wù)員不給我兌獎(jiǎng)了，是我自愿兌的，他很感動(dòng)
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;疏忽大意。
及時(shí)了解信息
二、新常態(tài)下，客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前特殊時(shí)期，客戶經(jīng)理要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，要積極地想出一些行之有效
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的壟斷性和行政式的管理模式既是行業(yè)特殊性造成的，也是特定階段和特定時(shí)期的產(chǎn)物，但是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化發(fā)展才是卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。企業(yè)構(gòu)建專銷結(jié)合平臺(tái)可以將專賣執(zhí)法與市場(chǎng)管理
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。煙草行業(yè)是極其敏感的特殊行業(yè)，從事這份工作，需要我們青年煙草人收斂起那份驕氣與傲氣，要懂的“直木遭伐，水滿則溢；地低成海，
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;煙草行業(yè)確實(shí)特殊，尤其是其每年將近要為國(guó)家貢獻(xiàn)幾千億的稅收，足以說(shuō)明在國(guó)家經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)發(fā)展中占有不可估量地位，發(fā)揮著極其重要作用。因此，要想做到真正徹底
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。由于客戶經(jīng)理工作崗位的特殊性，對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求也很高。客戶經(jīng)理既要熟知國(guó)家卷煙政策，要了解常見(jiàn)卷煙知識(shí)，還要擔(dān)負(fù)市場(chǎng)調(diào)研，指導(dǎo)和幫助零售戶做好
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打火機(jī)點(diǎn)上煙，顧客會(huì)感到受到特殊的待遇，就像對(duì)待貴賓一樣的服務(wù)。他看到熟悉的顧客就馬上拿出火機(jī)，為顧客親自點(diǎn)上，顧客非常感動(dòng)。在卷煙的柜臺(tái)
