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服務(wù)重點(diǎn)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際建立符合銷售實(shí)際、符合客戶需求的差異化服務(wù)策略，在客戶拜訪、品牌培育、銷售引導(dǎo)等方面開展個(gè)性化、親情化服務(wù)，切實(shí)提高客戶服務(wù)的實(shí)效性
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好資源分析，優(yōu)化資源配置。其一，抓好終端資源調(diào)查，圍繞卷煙銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤的六大終端功能，進(jìn)一步抓好對全區(qū)
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;重點(diǎn)抓好2、3月份的市場需求總量以及各重點(diǎn)品牌的需求變化情況進(jìn)行了分析和預(yù)測，并據(jù)此制定了圍繞提升卷煙銷量和加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育的營銷策略，為確保節(jié)后卷煙平穩(wěn)均衡銷售打下良好
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、品牌培育、安全管理等方面的責(zé)任，用目標(biāo)激發(fā)工作熱情，用創(chuàng)新激發(fā)個(gè)人潛能，用競爭激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步夯實(shí)駐外機(jī)構(gòu)營銷人員工作責(zé)任。
三要完善
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柜、品牌培育等工作時(shí)，容易被客戶“問住”，造成冷場，無法繼續(xù)開展后續(xù)工作。這時(shí)就需要“聽”，主動(dòng)的聽有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理在針對不同類型的零售客戶是
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，采取增量供貨和發(fā)放宣傳物料等方式調(diào)動(dòng)客戶訂購方卷煙的積極性，促進(jìn)品牌培育與卷煙銷售的同步發(fā)展；第三，要做好品牌的宣傳展示，認(rèn)真做好重點(diǎn)
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;改變現(xiàn)有營銷人員職責(zé)過多、業(yè)務(wù)不精的現(xiàn)狀，將營銷人員的職責(zé)細(xì)分為營銷策劃、品牌培育、終端建設(shè)等模塊。營銷策劃側(cè)重于市場調(diào)研分析，提出科學(xué)合理的營銷策略和對客戶的營銷指導(dǎo)
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情況就需要在走訪時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注、宣傳，從而提高訂單滿足率。
四、加強(qiáng)替代品牌的培育來提高訂單滿足率。訂單滿足率低主要體現(xiàn)在一些控量的緊俏、主銷品牌上，零售戶對該類品牌依賴性
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銷售的營銷政策，準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏，適時(shí)適度進(jìn)行調(diào)控，較好地實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售的均衡有序、規(guī)范經(jīng)營。
積極引導(dǎo)消費(fèi)，健全品牌培育體系。緊緊抓住“雙
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，做到在經(jīng)營上是普通客戶引領(lǐng)者的作用性。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前行業(yè)品牌培育的要求，加快重點(diǎn)品牌培育的需求，加強(qiáng)終端建設(shè)研究，完善發(fā)展終端規(guī)劃，
