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,大力推行客戶(hù)關(guān)系管理,全面實(shí)現(xiàn)零售戶(hù)滿(mǎn)意。
每天的工作在毛源看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的挑戰(zhàn)。他時(shí)刻提醒自己,只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能
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;指出不足,時(shí)刻提醒工作人員牢記自身責(zé)任,對(duì)煙農(nóng)真正做到生活上關(guān)心、指導(dǎo)上到位、分級(jí)上公正、司磅上準(zhǔn)確,維護(hù)好國(guó)家、煙農(nóng)和企業(yè)的利益。
二是責(zé)任劃分要到
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提醒客戶(hù)注意加強(qiáng)安全防盜工作。
其實(shí)每年的零售戶(hù)被盜事件都會(huì)發(fā)生不斷(特別是在學(xué)生放假或者是梅雨季節(jié)),而這類(lèi)事件因?yàn)槿宋锏幕顒?dòng)復(fù)雜性或沒(méi)有盜竊時(shí)的記錄
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,具有一定的法律約束作用。這一法律的制定,對(duì)于平時(shí)一直非常孝順老人的子女們?cè)谀撤N意義上存在著進(jìn)一步的提醒了兒女們要時(shí)刻記得回家看望父母,孝敬父母。而對(duì)于我們零售業(yè)來(lái)講
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,開(kāi)始了每天的晨會(huì),除了正常的工作外,領(lǐng)導(dǎo)再一次強(qiáng)調(diào)安全行車(chē)安全送貨,提醒大家做好準(zhǔn)備,注意節(jié)奏。8點(diǎn)20分,所有送貨
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活動(dòng)時(shí)間以及指定的體彩兌換點(diǎn),打印出來(lái),張貼在店里玻璃門(mén)上,讓顧客一進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)。顧客買(mǎi)煙后,及時(shí)提醒他們記住活動(dòng)時(shí)間,并送上一句
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)安心工作。另外對(duì)于他(她)工作上的輕微的疏忽或者不足,要盡量容忍,并做善意提醒,提出改進(jìn)措施和方法,讓
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,豈不是自找罪受嗎?我對(duì)醫(yī)生說(shuō):“謝謝你的提醒,我要下決心戒煙?!苯又芽诖锏臒熑拥嚼淅锶チ恕at(yī)生說(shuō):“有志氣!
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;離柜概不負(fù)責(zé)“的牌子換成了”為了避免給您帶來(lái)不必要的麻煩,請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清票款“。冷冰冰的提醒換成了為顧客著想的溫馨提示,雖然只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié),但我明顯注意到
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廣、考核深度不夠的問(wèn)題,同時(shí)擴(kuò)大考核參與面,制定三員信息反饋制度,三大員之間對(duì)所在線路存在的問(wèn)題進(jìn)行互相提醒、監(jiān)督并負(fù)連帶責(zé)任,有效從源頭上控制