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，拓寬視野，面向市場(chǎng)，從客戶業(yè)態(tài)分類、訂貨服務(wù)、物流配送等環(huán)節(jié)入手，適時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整客戶類別，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開(kāi)”工作措施，嚴(yán)格按
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排查整改和重點(diǎn)危險(xiǎn)源監(jiān)控情況，以及安全基礎(chǔ)設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、應(yīng)急預(yù)防控制措施等方面作了檢查和指導(dǎo)，分別對(duì)州局（公司）機(jī)關(guān)、卷煙物流配送中心和公司
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，解釋貨源分配方式、卷煙訂貨配送流程，提醒規(guī)范經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)客戶制定合理的卷煙訂購(gòu)計(jì)劃，有效盤(pán)活資金運(yùn)用，減少卷煙庫(kù)存，降低
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（公司）分管卷煙經(jīng)營(yíng)、物流工作的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)銷中心、物流配送中心主任，品牌發(fā)展部、工業(yè)客戶服務(wù)部、零售客戶服務(wù)部主任；省局（公司
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、積極參與的能動(dòng)性，特別是在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)卷煙零售戶等方面取得了良好的效果。
二是責(zé)任意識(shí)提高。通過(guò)扎實(shí)整改，零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量、專賣管理人員執(zhí)法行為和配送
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，從各直屬單位上報(bào)的32個(gè)成果中優(yōu)中選優(yōu)，共發(fā)布15個(gè)成果，成果課題涵蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物流配送、卷煙營(yíng)銷、信息化、綜合管理等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，均能夠立足
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，充分聽(tīng)取客戶的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，送上煙草公司誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候。工作組還深入各單位基層管理所、配送線路進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，向基層員工們表示節(jié)日的問(wèn)候和祝福，充分
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;存在問(wèn)題原因分析
1. 角色多樣化。相對(duì)于專賣、配送來(lái)說(shuō)，零售客戶接觸最多的是客戶經(jīng)理。因此，零售客戶有任何疑問(wèn)都會(huì)咨詢客戶經(jīng)理，不管是真假煙問(wèn)題、配送
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提供煙草專賣許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及煙草專賣許可證的法人代表身份證這三樣證件的A4復(fù)印件各一張。2.客戶需要填寫(xiě)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡申請(qǐng)表及卷煙銷售配送銀行扣款結(jié)算協(xié)議書(shū)各一張。
2.郵政貸記卡收到
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，先后到臨汾、運(yùn)城市煙草專賣局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作。
期間，李澤華一行實(shí)地查看了臨汾煙草卷煙物流配送中心運(yùn)行情況，分別在臨汾
