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法定程序辦理卷煙零售許可證，辦證滿意度達(dá)到工作目標(biāo)。在下一步工作中，縣局將以“打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧專賣”為指導(dǎo)思想，從做好辦證服務(wù)、注重宣傳教育、提供便民
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，走好服務(wù)煙農(nóng)“最后一步路”，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
一是為民接地氣。各煙葉收購工作站利用現(xiàn)有人力資源，組成煙葉收購便民服務(wù)隊(duì)，逐村入戶
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，優(yōu)化辦事流程，開通困難群體辦事“綠色通道”，大力推行便民化、親民化服務(wù)。
注重主動(dòng)作為，力求客戶服務(wù)“零終點(diǎn)”。針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)中存在
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;為商戶提供方便快捷的便民服務(wù)，確保公平、公開、公正辦證。
五是隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)隊(duì)伍思想、作風(fēng)及能力建設(shè)，引入對(duì)標(biāo)機(jī)制，實(shí)行月戰(zhàn)果排序，充分調(diào)動(dòng)
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選取恰當(dāng)切入點(diǎn)，對(duì)三批開展“新版新商盟、煙草易付”的零售戶開展全程演示操作，重點(diǎn)介紹新興電子商務(wù)的快捷、高效和便民的特點(diǎn)，提高了客戶參與性。
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。四是做好煙農(nóng)服務(wù)。始終秉持微笑服務(wù)，用熱心、耐心、細(xì)心幫助煙農(nóng)，在站內(nèi)設(shè)置公平秤、茶水桶等便民設(shè)備，盡力做到讓煙農(nóng)滿意。
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投訴，積極開展親情服務(wù)，拓寬便民渠道，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
四是堅(jiān)持整改與提高并進(jìn)，促進(jìn)整改落實(shí)見實(shí)效。突出群眾反映強(qiáng)烈的問題，
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，并在行政許可后送證上門，深化便民服務(wù)。
主動(dòng)避開營(yíng)業(yè)高峰。市場(chǎng)檢查中，在確保檢查效果的前提下，該局各基層所隊(duì)適時(shí)調(diào)整檢查時(shí)間，
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;努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二是規(guī)范日常行為。嚴(yán)格按照大廳工作制度，從物品擺放、新聞資訊更新、便民措施、意見箱設(shè)置及工作人員的言行舉止等細(xì)處著手，向社會(huì)展現(xiàn)良好形象
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;深化便民服務(wù)。
二、主動(dòng)避開營(yíng)業(yè)高峰。專賣人員在確保檢查效果的前提下，適時(shí)調(diào)整檢查時(shí)間、路線，錯(cuò)開零售戶營(yíng)業(yè)高峰期，避免影響零售戶的正常經(jīng)營(yíng)。
三
