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信息。加強信息收集，提高信息分析能力，對于上級部門的預警處理做到“有警必應(yīng)”，信息及時反饋。加強專銷協(xié)同，客戶經(jīng)理及時向稽查員反饋在市場走訪中發(fā)
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區(qū)的市場進行了調(diào)查走訪。
在市場調(diào)查走訪中，通過與重點經(jīng)營戶交談，了解消費變化、零售價格、社會庫存、品牌走勢、終端動銷等情況。市場信息的收集和分析為下一步制定品牌戰(zhàn)略
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工作考核；把信息收集、實地核查、分析異常信息和解決問題作為工作重點，確保各項內(nèi)管基礎(chǔ)工作得到持續(xù)改進和提升。
四是加大卷煙非法流通整治力度，提升市場控制力。強化
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社會發(fā)展靠近，突出線索信息收集等方面做了交流和討論；檢察院就行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法銜接、違法證據(jù)固定、執(zhí)法紀律與泄密防范等內(nèi)容做了交流發(fā)言；法院就完善聯(lián)合辦案制度
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，加強市場信息收集，加強和專賣部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好市場維護，嚴格按照上級部門有關(guān)規(guī)范經(jīng)營的要求以及專賣內(nèi)管的有關(guān)規(guī)定開展工作，
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市場集中清理整頓，確保節(jié)日市場的規(guī)范穩(wěn)定。
三是加強信息互通。擴大信息收集范圍和渠道，提高信息整理分析的能力，掌握經(jīng)營動態(tài)，及時分析市場動向
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，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，把握市場真實需求，切實做好供求調(diào)控與市場平衡。積極掌握市場動向，做好價格變化、庫存狀況等市場信息的收集、分析，
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關(guān)注市場動態(tài)。建立監(jiān)管機制，不定期地做好卷煙零售戶的進、銷、存數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新信息收集的方式，針對非法轉(zhuǎn)讓，開關(guān)店等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題
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，傳授品牌推介和服務(wù)技巧，熱心幫助客戶解決力所能及的難題，不斷融洽客我關(guān)系。
四是信息收集要全面。營銷人員要及時了解客戶經(jīng)營變化情況，及時掌握客戶
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服務(wù)。定期對服務(wù)執(zhí)行質(zhì)量進行階段性監(jiān)測，通過服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集，了解零售客戶對服務(wù)的真實感受和評價，采用PDCA循環(huán)管理不斷提高
