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終端客戶的調(diào)查重點(diǎn)主要是圍繞著其是否符合現(xiàn)代零售終端的產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等六大功能的要求以此來展開調(diào)查的。漳浦煙草要求客戶經(jīng)理在調(diào)查摸底過程中要與零售戶認(rèn)真交流
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的真實(shí)需求，局（分公司）要求通過掃碼銷售、信息采集等方式，定期對卷煙社會庫存進(jìn)行真實(shí)采集與評估，特別是針對金圣等重點(diǎn)品牌、部分銷售低迷
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》及時(shí)宣傳，讓客戶了解測評的依據(jù)。
二是做好手工維護(hù)工作。星級測評新標(biāo)準(zhǔn)中終端經(jīng)營形象、明碼標(biāo)價(jià)、陳列情況、消費(fèi)跟蹤情況、信息采集得分、配合程度情況、客戶依存度情況、客戶素質(zhì)情況等多項(xiàng)
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的真實(shí)需求，局（分公司）要求通過掃碼銷售、信息采集等方式，定期對卷煙社會庫存進(jìn)行真實(shí)采集與評估，特別是針對金圣等重點(diǎn)品牌、部分
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金圣系列品牌的跟蹤，利用信息平臺定期跟蹤營銷線路品牌培育、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等溫馨提示短信，更好地督促營銷工作落實(shí)進(jìn)展。
三是加強(qiáng)零售終端、信息采集。按時(shí)采集、及時(shí)上報(bào)并專人負(fù)責(zé)
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;積極參與卷煙購進(jìn)計(jì)劃、營銷策略制定，強(qiáng)化源頭控制，嚴(yán)把卷煙購進(jìn)、貨源分配關(guān)；拓展舉報(bào)、投訴信息采集，及時(shí)跟蹤線索，加大真煙非法
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，同時(shí)進(jìn)一步融洽了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度。
圖為縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場走訪
圖為客戶經(jīng)理進(jìn)行市場銷售信息采集
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一是經(jīng)營指導(dǎo)到位。針對春節(jié)旺季卷煙消費(fèi)特性，結(jié)合客戶同期數(shù)據(jù)銷售及市場需求預(yù)測信息采集的數(shù)據(jù)，因人而異地為他們送上量身定做的客戶經(jīng)營指導(dǎo)。
二是跟蹤服務(wù)到位。針對
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人口流動和消費(fèi)變化的情況，提高市場分析的深度和廣度，全面完善信息采集和需求預(yù)測工作。
二是落實(shí)培育競賽。繼續(xù)舉行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評比競賽活動
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，確保2014年元月卷煙銷售實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
一是悉心采集，積極謀劃。組織客戶經(jīng)理加強(qiáng)市場信息采集，摸清市場現(xiàn)狀，對社會庫存進(jìn)行盤查、了解市場
