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，按程序轉(zhuǎn)相關(guān)監(jiān)督部門處理，各監(jiān)督部門原有的監(jiān)督投訴電話仍然受理控?zé)熗对V。運(yùn)行一年來(lái)，“12345”受理控?zé)熗对V舉報(bào)電話1420個(gè)，各部門接件處理辦結(jié)率為
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。充分運(yùn)用信息化手段，通過(guò)公布價(jià)格自律舉報(bào)電話和“富源煙草”微信企業(yè)號(hào)，拓寬價(jià)格自律違規(guī)舉報(bào)渠道，提高公眾監(jiān)督的便捷性和及時(shí)性。同時(shí)，完善舉報(bào)受理
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行業(yè)保留的13項(xiàng)行政審批項(xiàng)目和行業(yè)內(nèi)部管理項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)‘一口受理、限時(shí)辦結(jié)、規(guī)范辦理、網(wǎng)上辦理’?！币?guī)范和改進(jìn)行政審批工作，要堅(jiān)持依法審批，做到審批事項(xiàng)有法
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工作。
一是申請(qǐng)類文書一般由申請(qǐng)人或其代理人填寫。接收申請(qǐng)材料的區(qū)縣局也可代為填寫。告知及相關(guān)記錄類文書、內(nèi)部審批類文書及其他類文書由區(qū)縣局填寫并按要求打印相應(yīng)份數(shù)。
二是受理通知書和不予受理
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加強(qiáng)使用和保管工作。
一是申請(qǐng)類文書一般由申請(qǐng)人或其代理人填寫。接收申請(qǐng)材料的區(qū)縣局也可代為填寫。告知及相關(guān)記錄類文書、內(nèi)部審批類文書及其他類文書由區(qū)縣局填寫并按要求打印相應(yīng)份數(shù)。
二是受理
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受理平臺(tái)、建立行業(yè)投訴中心的重要意義，根據(jù)“渠道統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)、處理快速、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的原則，充分借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)做法，廣泛研究投訴受理平臺(tái)管理舉措
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出“便民服務(wù)”。
我個(gè)人認(rèn)為“上門服務(wù)”的內(nèi)容側(cè)重于宣傳，讓卷煙零售戶知道，何時(shí)、到何地、帶何材料去延續(xù)換發(fā)許可證即可。煙草專賣部門就許可證延續(xù)換發(fā)工作應(yīng)統(tǒng)一在受理點(diǎn)受理
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工作規(guī)程，對(duì)煙草專賣許可證管理的條件和行政許可申請(qǐng)、受理、審查、決定以及許可證期限、變更、延續(xù)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，細(xì)化了辦證程序。
二是以健全組織機(jī)構(gòu)為保障規(guī)范
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;、專賣管理科（所）三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成咨詢、舉報(bào)、投訴完整的受理、處置、反饋體系?！?2313”快速反應(yīng)指揮中心的成立，進(jìn)一步規(guī)范了咨詢、舉報(bào)
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）局（稽查大隊(duì)）、專賣管理科（所）三級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)咨詢、舉報(bào)、投訴形成完整的受理、處置、反饋體系。“12313”快速反應(yīng)
