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、認定有據(jù)、實事求是”的原則，嚴把“四關(guān)”扎實推進人事檔案專項審核工作。
一是嚴把人事檔案“入口關(guān)”。對收集的干部、員工檔案材料進行認真鑒定，主要對檔案中的出生年月
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效果。
二是收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)。根據(jù)煙草物流監(jiān)管系統(tǒng)中需要填報的數(shù)據(jù)，物流部門及時與財務(wù)、營銷、專賣、政工等部門聯(lián)系，收集與物流人員信息、零售客戶、物流費用、物流運行等相關(guān)
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;抽取全區(qū)樣本客戶116戶，占總持證戶的13%，兼顧6大片區(qū)、七大組別，調(diào)查內(nèi)容從專賣執(zhí)法、客戶服務(wù)、貨源分配、單位整體服務(wù)四大板塊方面收集零售戶意見、建議
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，做到不留死角、不留盲區(qū)，守土有責、守土盡責、守土負責，確保卷煙市場監(jiān)管到位。
三是廣泛收集信息。多方位拓寬信息收集渠道，充分利用市場走訪、零售客戶
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的需求滿足程度和服務(wù)體驗。
“自助服務(wù)”主要通過“五個步驟”得以實現(xiàn)：第一步，各區(qū)域每天在論壇中發(fā)布一個收集客戶貨源需求的帖子，引導客戶將需求統(tǒng)一回復(fù)在
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，由各區(qū)域每日在論壇中發(fā)布一個收集客戶貨源需求的帖子，引導客戶將需求都統(tǒng)一回復(fù)在固定模塊。其次，由客戶經(jīng)理輪流負責對當日貨源需求進行收集并與大家共享。第三
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收集。抓好新品卷煙市場信息的收集和市場動態(tài)的反饋，密切關(guān)注消費者對新品卷煙的信息反饋，積極收集有關(guān)新品卷煙的市場動態(tài)，并及時整理，為新品卷煙
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客戶的經(jīng)營指導，通過各種通訊手段告知零售客戶新的零售指導價，鼓勵零售客戶溢價零售，全面配合做好“提稅順價”工作。
勤收集。開展市場調(diào)研，認真
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，“三線互控、三員互動”，切實做好市場動態(tài)信息反饋處理?！? 一是明內(nèi)容?！叭龁T”市場動態(tài)信息收集內(nèi)容突出零售許可證管理、市場銷售動態(tài)、違法違規(guī)經(jīng)營線索、送貨到位、代訂代取
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節(jié)點，開展全方位的清查工作，進一步夯實煙草專賣管理基礎(chǔ)。
一是抓實意見建議收集。通過收集轄區(qū)內(nèi)零售戶對專賣行政許可和證件管理工作中的意見和建議，扎實開展證件
