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，耐心聽取零售戶的意見和建議，并對零售戶的持證、亮證經(jīng)營情況以及是否隱匿銷售假、私、非卷煙行為進行檢查。
此次走訪活動深入調(diào)查和了解卷煙零售客戶的經(jīng)營情況和服務(wù)需求
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一是宣傳到位，做好零售客戶的思想工作。巡查員、客戶經(jīng)理在日常拜訪中耐心主動地向零客戶宣傳、引導(dǎo)，使每一個卷煙零售戶明白明碼標(biāo)價的最終受益者是他們自己，從而
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可能對品牌培育工作形成巨大影響。為此，客戶經(jīng)理需要有足夠的耐心、恒心、信心，就一定能將品牌培育成功，實現(xiàn)品牌銷售大幅增長的既定目標(biāo)。
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人員對檢查工作給予了積極配合、耐心解答，確保了檢查工作圓滿順利進行。
檢查結(jié)束后，檢查組對興煙2013年上半年專賣內(nèi)管工作給予了充分的肯定，認為興煙專賣內(nèi)
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、庫存情況，耐心宣傳解釋了當(dāng)前的貨源分配政策、促銷獎售活動，征求了他們對煙草公司的工作意見和建議。
這次督查情況作為6月份員工績效考核的評判依據(jù)，抽查
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;做好細心周到的服務(wù)，最大限度的使客戶滿意。
三是多一點耐心。詢問多一點，聆聽多一點，通過與客戶交流認真傾聽客戶的想法，了解到消費和市場的變化
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;設(shè)置法律宣傳咨詢臺，懸掛宣傳條幅，由專賣人員集中向過往群眾宣傳了煙草專賣法律法規(guī)，耐心解答了法律咨詢，詳細講解了真假卷煙鑒別知識，
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行政處罰程序規(guī)定》等有關(guān)資料送進零售客戶店中，并組織專賣一線人員進戶為客戶講解相關(guān)知識，耐心為客戶解答疑難問題，增強零售客戶的法律觀念和守法意識。
四是開展全縣
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不在政策辦理范圍內(nèi)的事情給予耐心解釋，對工作中出現(xiàn)推諉、相互扯皮的人和事進行效能問責(zé)。
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能辦結(jié)的及時辦結(jié)，對不符合相關(guān)法律法規(guī)要求的，認真接待、耐心做好說服工作。
二是進一步提升服務(wù)基層的能力。通過培訓(xùn)、講座、案例分析等形式，邀請工作經(jīng)驗
