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始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好客戶的根本利益作為落腳點(diǎn)。充分利用好“135”工作法加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),通過(guò)建議訂單、提供產(chǎn)品信息、斷貨預(yù)警報(bào)告等增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的導(dǎo)向作用,
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客戶主動(dòng)推介,以獲取零售戶和消費(fèi)者的認(rèn)同。
三是持續(xù)跟蹤,及時(shí)改進(jìn)。對(duì)目標(biāo)客戶的品牌培育工作,營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)要求每個(gè)客戶經(jīng)理納入“135工作法”,
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、落實(shí)網(wǎng)建工作要求和基層創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo),夯實(shí)網(wǎng)建工作基礎(chǔ);三、運(yùn)用信息技術(shù),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理、電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、“135”工作法等信息系統(tǒng)的流程
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,扎實(shí)推動(dòng)135工作法的應(yīng)用,不斷提升網(wǎng)訂成功率和客戶服務(wù)水平;進(jìn)一步加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)信息管理,繼續(xù)加強(qiáng)終端建設(shè),結(jié)合致富工程的開(kāi)展
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規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生,為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是加大跟蹤服務(wù)力度,不斷壯大小客戶。依托“135”工作平臺(tái)和網(wǎng)訂平臺(tái),落實(shí)拜訪計(jì)劃,
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三是提升零售終端服務(wù)水平。加大職業(yè)教育和培訓(xùn)力度,加強(qiáng)對(duì)“135”工作法、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、終端建設(shè)等各環(huán)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制情況的監(jiān)督檢查力度,從需求預(yù)測(cè)、品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤
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)企業(yè)文化室并查看了品牌培育、終端建設(shè)、“135”工作法、員工培訓(xùn)、督察考評(píng)等資料。
縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)將以此次交流會(huì)為契機(jī),總結(jié)不足、查找
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局(公司)一行首先來(lái)到客戶之家,現(xiàn)場(chǎng)觀摩了客戶團(tuán)隊(duì)展示,參觀了行政服務(wù)大廳和企業(yè)文化展廳,深入細(xì)致的查看了終端建設(shè)、“135”工作法
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)措施。進(jìn)一步完善以“三維五率”的KPI考核體系為主,以“135”工作法、信息化系統(tǒng)為輔的品牌培育精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)框架系統(tǒng)的多維度分析功能,特別是按“雙十五”、工業(yè)企業(yè)
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實(shí)現(xiàn)一月一通報(bào)。對(duì)“142”體系平臺(tái)進(jìn)行維護(hù),做好與客戶經(jīng)理“135”工作法的對(duì)接工作。
四是以考核為導(dǎo)向持續(xù)推進(jìn)“庸、懶、散、軟”治理工作。對(duì)機(jī)關(guān)員工進(jìn)行作風(fēng)整頓,加強(qiáng)對(duì)