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（公司）分管卷煙經(jīng)營(yíng)、物流工作的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)中心、物流配送中心主任，品牌發(fā)展部、工業(yè)客戶(hù)服務(wù)部、零售客戶(hù)服務(wù)部主任；省局（公司
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、積極參與的能動(dòng)性，特別是在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)卷煙零售戶(hù)等方面取得了良好的效果。
二是責(zé)任意識(shí)提高。通過(guò)扎實(shí)整改，零售客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法行為和配送
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，從各直屬單位上報(bào)的32個(gè)成果中優(yōu)中選優(yōu)，共發(fā)布15個(gè)成果，成果課題涵蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物流配送、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、信息化、綜合管理等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，均能夠立足
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，充分聽(tīng)取客戶(hù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，送上煙草公司誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候。工作組還深入各單位基層管理所、配送線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，向基層員工們表示節(jié)日的問(wèn)候和祝福，充分
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;存在問(wèn)題原因分析
1. 角色多樣化。相對(duì)于專(zhuān)賣(mài)、配送來(lái)說(shuō)，零售客戶(hù)接觸最多的是客戶(hù)經(jīng)理。因此，零售客戶(hù)有任何疑問(wèn)都會(huì)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，不管是真假煙問(wèn)題、配送
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提供煙草專(zhuān)賣(mài)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的法人代表身份證這三樣證件的A4復(fù)印件各一張。2.客戶(hù)需要填寫(xiě)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡申請(qǐng)表及卷煙銷(xiāo)售配送銀行扣款結(jié)算協(xié)議書(shū)各一張。
2.郵政貸記卡收到
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，先后到臨汾、運(yùn)城市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作。
期間，李澤華一行實(shí)地查看了臨汾煙草卷煙物流配送中心運(yùn)行情況，分別在臨汾
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監(jiān)管力度，增加檢查次數(shù)，對(duì)名煙名酒店、飯店、食品批發(fā)部等案件高發(fā)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)于超過(guò)一個(gè)月未進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，內(nèi)管人員、客戶(hù)經(jīng)理、配送員
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，近日，廣西龍州煙草開(kāi)展“對(duì)標(biāo)找差”優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)，要求專(zhuān)賣(mài)稽查員、市管員、客戶(hù)經(jīng)理、配送員對(duì)照卷煙零售戶(hù)需求找薄弱環(huán)節(jié)，從滿(mǎn)足卷煙零售戶(hù)需求
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。全面創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）、優(yōu)秀縣局、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部、優(yōu)秀煙葉工作站、優(yōu)秀配送中心、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)中心，開(kāi)展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和員工
