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供應(yīng)、卷煙配送等方面提出一些疑問和建議，甚至?xí)捎谡`會(huì)而產(chǎn)生一些抱怨，對(duì)于客戶的抱怨，應(yīng)該做到移情傾聽，不僅要積極地聽，還要體會(huì)
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各環(huán)節(jié)，督導(dǎo)物流部門100%打碼到條、落戶配送，協(xié)調(diào)督導(dǎo)各區(qū)縣局做好卷煙非法流通治理，指導(dǎo)基層派駐辦開展同級(jí)監(jiān)管。當(dāng)超策略供貨、異常訂單、打碼不全等問題出現(xiàn)后
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以及邵陽煙草卷煙物流配送中心，了解零售戶經(jīng)營情況和卷煙自動(dòng)纏繞打包、裝卸升降機(jī)等小改小革情況，聽取了邵陽市局（公司）工作情況匯報(bào)。
湖南省
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專題會(huì)議，明確在配送部專門設(shè)置駕駛員休息場(chǎng)所并提供茶水服務(wù)，同時(shí)要求倉庫保管人員節(jié)假日不休，輪流上班，保證貨物隨到隨下。豐都縣局（
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職能，最大化的發(fā)掘、延伸卷煙配送職能，制定送貨員及駕駛員營銷知識(shí)及專賣法律法規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃提高其服務(wù)客戶能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
四是狠抓公車管理
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，對(duì)卷煙入庫、保管、分揀、配送的各環(huán)節(jié)分別測(cè)算成本，建立詳實(shí)準(zhǔn)確的“四個(gè)一”成本數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)成本核算管理，做好成本統(tǒng)計(jì)，把好核算
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的新格局。通過全員服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)促進(jìn)管理與服務(wù)水平向更高層次發(fā)展，從而形成一個(gè)大市場(chǎng)、大專賣、大配送、大服務(wù)的新局面。
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煙草在線專稿 話題背景：在零售商戶的日常經(jīng)營中，您是否碰到過這樣的情況？自己手里的卷煙因?yàn)榘懿划?dāng)受壓變形，或是煙草公司配送來的卷煙在運(yùn)
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，專賣管理員、內(nèi)管員、客戶經(jīng)理、配送人員對(duì)綜合治理政策掌握率和行動(dòng)參與率100%；普及規(guī)范經(jīng)營知識(shí)，“三員”逐戶宣傳，零售戶對(duì)卷煙非法流通綜合治理
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精準(zhǔn)監(jiān)控和有效攔截。提高工作效率，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)物流配送等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，將市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)時(shí)化、移動(dòng)化、高效化落到實(shí)處。
二是加強(qiáng)煙草專賣行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以專賣管理員崗位技能
