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工作。
一是申請類文書一般由申請人或其代理人填寫。接收申請材料的區(qū)縣局也可代為填寫。告知及相關(guān)記錄類文書、內(nèi)部審批類文書及其他類文書由區(qū)縣局填寫并按要求打印相應(yīng)份數(shù)。
二是受理通知書和不予受理
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加強(qiáng)使用和保管工作。
一是申請類文書一般由申請人或其代理人填寫。接收申請材料的區(qū)縣局也可代為填寫。告知及相關(guān)記錄類文書、內(nèi)部審批類文書及其他類文書由區(qū)縣局填寫并按要求打印相應(yīng)份數(shù)。
二是受理
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受理平臺、建立行業(yè)投訴中心的重要意義，根據(jù)“渠道統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)、處理快速、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的原則，充分借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)做法，廣泛研究投訴受理平臺管理舉措
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出“便民服務(wù)”。
我個人認(rèn)為“上門服務(wù)”的內(nèi)容側(cè)重于宣傳，讓卷煙零售戶知道，何時、到何地、帶何材料去延續(xù)換發(fā)許可證即可。煙草專賣部門就許可證延續(xù)換發(fā)工作應(yīng)統(tǒng)一在受理點(diǎn)受理
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工作規(guī)程，對煙草專賣許可證管理的條件和行政許可申請、受理、審查、決定以及許可證期限、變更、延續(xù)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，細(xì)化了辦證程序。
二是以健全組織機(jī)構(gòu)為保障規(guī)范
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;、專賣管理科（所）三級聯(lián)動機(jī)制，形成咨詢、舉報、投訴完整的受理、處置、反饋體系?！?2313”快速反應(yīng)指揮中心的成立，進(jìn)一步規(guī)范了咨詢、舉報
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）局（稽查大隊(duì)）、專賣管理科（所）三級聯(lián)動，對咨詢、舉報、投訴形成完整的受理、處置、反饋體系。“12313”快速反應(yīng)
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;聽說現(xiàn)在在網(wǎng)吧抽煙要被拘留，是這樣的嗎？火災(zāi)隱患舉報中心受理哪些投訴？
剌守亮：《消防法》明確規(guī)定，嚴(yán)禁在有煙火的場所和人員密集
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受理客戶服務(wù)情況。7月份區(qū)局（公司）投訴中心共接到各類電話投訴、舉報、咨詢21起，其中投訴5起、舉報9起、咨詢7起，數(shù)量較2011年同期上升
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；在法定期限內(nèi)下達(dá)準(zhǔn)予或不予受理的書面通知，對不予受理的做好宣傳、解釋、協(xié)調(diào)矛盾工作；對予以受理的嚴(yán)格按法定期限做出行政許可和送達(dá)許可證工作。
為加強(qiáng)對零售終端
