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、店面形象、卷煙信息傳達(dá)、經(jīng)營能力指導(dǎo)等方面，提高客戶服務(wù)的針對性，落實客戶服務(wù)措施，提高客戶滿意度。
三是嚴(yán)格考核，提升效率。要求營銷人員嚴(yán)格
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生動詳細(xì)地講解了高端品牌卷煙的營銷技巧，并就即將上市的新品云煙（金福）卷煙進行了介紹。接著紅云紅河集團駐西雙版納的王云輝主任結(jié)合實際案例介紹了卷煙陳列及店面形象
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、經(jīng)營能力、卷煙陳列、店面形象、客戶素質(zhì)等進行排查，對個別經(jīng)營狀況出現(xiàn)下滑的“示范戶”，要求客戶經(jīng)理“一對一”地開展指導(dǎo)服務(wù)，分析下滑原因，制定
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指導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)助客戶硬件設(shè)施改造，擴展玻璃斜面，指導(dǎo)展柜維護，整理店面衛(wèi)生，提升店面形象?！? 四是強化品牌培育，
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提升店面形象，有針對性的完善陳列設(shè)施，布置宣傳廣告，確保知名品牌顯著陳列，達(dá)到“橫平豎直、整潔美觀”的陳列要求，突出視覺營銷效果
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，努力尋求客戶配合，逐步實現(xiàn)了零售客戶店面形象“五統(tǒng)一”。
二是從“服務(wù)”入手著力提升終端滿意。積極選送營銷人員分批參加職業(yè)技能鑒定，加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，
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，劉明爐處長與店主親切交談，詢問卷煙示范店建設(shè)前后的變化。當(dāng)通過店主熱情又自豪地介紹，了解到零售客戶通過零售示范店建設(shè)在店面形象、經(jīng)營利潤、卷煙陳列等方面都得
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局（營銷部）緊緊圍繞當(dāng)前工作重點，明確“四個定位”，促進終端建設(shè)工作大提升?！? 一是明確零售終端建設(shè)客戶的形象定位。以注重店面形象、展柜形象為重
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局（分公司）打出“四張牌”為零售終端建設(shè)植入助推劑。
一是打出“形象牌”。以標(biāo)準(zhǔn)示范店建設(shè)為平臺，規(guī)范卷煙商品陳列，提高零售終端店面形象
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;重點圍繞如何打造店面形象、商品形象、店主形象來吸引消費者，指導(dǎo)零售客戶由“看貨員”向“導(dǎo)購員”轉(zhuǎn)變，拓展客戶的經(jīng)營思維，提高 提高客戶的經(jīng)營能力，
