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10000號(hào)的辦公室第一感覺就是非常的安靜,幾乎聽不見有人說話的聲音,這可不是沒有人在說話,而是說話的工作人員語氣非常的溫和,而且面帶微笑
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;第四次全員競崗剛結(jié)束,新到任的歐陽海煙草工作站站長胡小平滿臉微笑地忙著走村竄戶了解今年煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量情況。到機(jī)關(guān)擔(dān)任了半年生產(chǎn)分部副主任的他著實(shí)的不習(xí)慣每天坐在辦公桌前對(duì)著電腦處理文件
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“讓客戶聽到我的微笑”
馬蘭,1978年11月出生,2003年6月大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入煙草行業(yè),先后擔(dān)任江蘇省鹽城市煙草專賣局(公司
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找回小孫子。她見我還站在店外沒有離開,忙不迭的稱謝不已,連聲稱贊“這個(gè)小姑娘真不錯(cuò)”。吳老太太會(huì)心的微笑讓我對(duì)“個(gè)性服務(wù)”的概念有了更清晰的了解。
細(xì)節(jié)決定成敗
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,再就是轉(zhuǎn)型到GD-X2,從事GD-X2主擋時(shí)間并不長。也就這小伙子,平時(shí)話語不多,總是面帶微笑,工作卻特別認(rèn)真,幾年來
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附近的居民,也有拖著行李的外地游客。即使他們只是短暫停留,喻瑜和其他營業(yè)員也會(huì)報(bào)以微笑。
??? 中午時(shí)分,一位小伙子走到了卷煙專柜前:“請(qǐng)問
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聊聊,一個(gè)微笑,拉近了與客戶的關(guān)系,一聲問候,加深了與客戶的情感。服務(wù)客戶,快樂自己,這是我最大的收獲和感觸
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,得到唐一清從心底里發(fā)出滿意的微笑。從清華商店出來,已是下午兩點(diǎn)鐘。錢蓓蕾啃了兩只隨身帶來的饅頭,騎上電瓶車,冒著大雪向下一個(gè)客戶出發(fā)……
尊崇
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柜臺(tái)的時(shí)候,接待顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)傻笑。說是傻笑,其實(shí)就是多微笑,在經(jīng)營細(xì)節(jié)上多站到顧客的角度思考問題,合理解答顧客的疑惑。假如出現(xiàn)顧客說話難聽
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火機(jī),又買了包黃金葉香煙微笑著對(duì)我說:“呵呵,你忙吧,不耽誤你寫文章。”我呵呵一笑,說道:“哎,寫什么文章啊