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;為云南中煙今后工作指明了方向，是云南中煙改革發(fā)展的行動指南，必將對推動云南煙草工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展起到關(guān)鍵作用。深入學(xué)習(xí)貫徹姜成康局長此次重要講話精神，是
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煙草專賣局堅(jiān)持以“三個全心全意”為指導(dǎo)，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為行動指南，全力做好煙草專賣零售許可證延續(xù)工作。
一是提前上門通知宣傳。專賣管理人員提前兩個月將煙草專賣
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煙農(nóng)手中都有了這一本《烤煙抗旱生產(chǎn)指導(dǎo)手冊》。手冊中涉及烤煙生產(chǎn)關(guān)鍵的35個技術(shù)問題，用簡明扼要的文字結(jié)合生動的漫畫，解答了煙農(nóng)經(jīng)常遇到的烤煙抗旱保育苗促移栽、種煙技術(shù)指南
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銷售情況，重點(diǎn)就《卷煙零售客戶服務(wù)指南》作了說明，并就卷煙零售終端陳列方法現(xiàn)場對零售戶進(jìn)行了的培訓(xùn)。會上，零售戶就目前卷煙投放政策、促銷政策、品牌培育等方面
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;該項(xiàng)目在國家層面制定了《創(chuàng)建全面無煙環(huán)境，預(yù)防二手煙危害——立法和執(zhí)法指南》，建立了控?zé)煼晒ぷ骶W(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)、指導(dǎo)地方按照《國際煙草控制框架公約》及實(shí)施準(zhǔn)則開展
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，以“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”為行動指南，利用內(nèi)刊、QQ平臺對卷煙供貨信息每月實(shí)行“三公開”。一是公開全市品牌貨源信息。公開的內(nèi)容包括品牌名稱、規(guī)格、批發(fā)價
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在“先”和“優(yōu)”上顯成效等問題進(jìn)行認(rèn)真思考和研究，把“三個全心全意服務(wù)”作為做好一切工作的行動指南；把報效國家、回報社會作為企業(yè)義不容辭的責(zé)任和使命，以
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”零售戶服務(wù)品牌手冊》、《客戶經(jīng)理服務(wù)指南》、《零售戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊》3個文本成果和開發(fā)了《零售終端滿意度監(jiān)測體系》測評軟件，并于2011年11月通過驗(yàn)收。
通過近半年的試運(yùn)行
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，宣讀了“知音?三萬行”活動有關(guān)文件，發(fā)放了《“知音?三萬行”活動指南》，進(jìn)行了煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別知識培訓(xùn)，員工代表和零售客戶代表分別結(jié)合工作
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移栽主要技術(shù)指南”，加大農(nóng)藝節(jié)水措施的推廣和創(chuàng)新，提高大旱之年生產(chǎn)農(nóng)藝措施的針對性、操作性和實(shí)效性，為計劃任務(wù)的完成和煙葉等級結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供科技支撐。
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