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營(yíng)銷中心下發(fā)的《客戶經(jīng)理客戶服務(wù)規(guī)范》，圍繞規(guī)范內(nèi)容，創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，通過(guò)實(shí)地拜訪、電話拜訪、網(wǎng)絡(luò)拜訪、飛信及QQ拜訪等多種形式的組合，實(shí)現(xiàn)
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客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)新版本批零互動(dòng)系統(tǒng)的安裝步驟，以實(shí)操演示的方式指導(dǎo)客戶經(jīng)理通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助完成48戶零售客戶新版本系統(tǒng)的安裝。
第二是抓新客戶分類管理辦法的政策理解。全市客戶分類即將進(jìn)行
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零售戶分發(fā)，并向零售戶進(jìn)行詳細(xì)解釋；三是移動(dòng)信息宣傳，達(dá)到針對(duì)宣傳的效果。對(duì)于擁有QQ、微博或者飛信的零售客戶，將重點(diǎn)品牌詳細(xì)信息統(tǒng)一制訂
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一起在倉(cāng)庫(kù)樂(lè)呵呵地吃了一頓難忘的“年夜飯”。
特殊的QQ好友
2011年，九江市煙草公司啟動(dòng)了“網(wǎng)上訂貨”工作。對(duì)零售商戶而言，“網(wǎng)上訂貨”是一個(gè)新事物
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和QQ平臺(tái)及時(shí)了解貨源政策。對(duì)于客戶經(jīng)理未接電話的問(wèn)題，了解原因是客戶經(jīng)理電話較為繁忙占線。
針對(duì)調(diào)查情況，及時(shí)和投訴客戶進(jìn)行了解釋說(shuō)明，并告知了處理意見(jiàn)
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報(bào)道工作，把新聞宣傳報(bào)道工作落實(shí)到各部門、各科室，建立各部門通訊員qq群，及時(shí)發(fā)布和更新行業(yè)工作動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)主旋律，營(yíng)造更濃厚
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、電話、新商盟、QQ群等多形式認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容的宣傳和宣傳資料的發(fā)放。
目前，自主培育品牌終端推廣系列活動(dòng)按照工作措施有條不紊地開(kāi)展。
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相結(jié)合，采取電話、廣播、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)QQ群等方式，在第一時(shí)間把災(zāi)害性天氣警報(bào)送到煙農(nóng)手中，讓煙農(nóng)及早動(dòng)手，及時(shí)行動(dòng)，采取措施
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，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通、信息傳送及時(shí)、應(yīng)對(duì)快速高效。
三是加強(qiáng)預(yù)警。采取電話、廣播、電視飛字、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)QQ群等多種方式，第一時(shí)間把災(zāi)害性天氣警報(bào)送到煙農(nóng)手中
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貢山綠色生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃組采取有力措施推進(jìn)工作進(jìn)展。一是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)成立示范區(qū)規(guī)劃工作小組QQ討論群，有效促進(jìn)參與人員進(jìn)行溝通，及時(shí)交流心得、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新性方法
