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、積極參與的能動(dòng)性，特別是在規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)卷煙零售戶等方面取得了良好的效果。
二是責(zé)任意識(shí)提高。通過扎實(shí)整改，零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量、專賣管理人員執(zhí)法行為和配送
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，從各直屬單位上報(bào)的32個(gè)成果中優(yōu)中選優(yōu)，共發(fā)布15個(gè)成果，成果課題涵蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、物流配送、卷煙營銷、信息化、綜合管理等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，均能夠立足
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，充分聽取客戶的評(píng)價(jià)和意見，送上煙草公司誠摯的節(jié)日問候。工作組還深入各單位基層管理所、配送線路進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，向基層員工們表示節(jié)日的問候和祝福，充分
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，先后到臨汾、運(yùn)城市煙草專賣局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作。
期間，李澤華一行實(shí)地查看了臨汾煙草卷煙物流配送中心運(yùn)行情況，分別在臨汾
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監(jiān)管力度，增加檢查次數(shù)，對(duì)名煙名酒店、飯店、食品批發(fā)部等案件高發(fā)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)于超過一個(gè)月未進(jìn)行正常經(jīng)營的商戶，內(nèi)管人員、客戶經(jīng)理、配送員
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，近日，廣西龍州煙草開展“對(duì)標(biāo)找差”優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)，要求專賣稽查員、市管員、客戶經(jīng)理、配送員對(duì)照卷煙零售戶需求找薄弱環(huán)節(jié)，從滿足卷煙零售戶需求
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。全面創(chuàng)建優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）、優(yōu)秀縣局、優(yōu)秀營銷部、優(yōu)秀煙葉工作站、優(yōu)秀配送中心、優(yōu)秀營銷中心，開展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，提高經(jīng)營管理水平和員工
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;縱向梳理各級(jí)單位和煙站涉及服務(wù)受理、服務(wù)跟蹤、應(yīng)急響應(yīng)等的8大業(yè)務(wù)流程。
在整合業(yè)務(wù)功能方面，湖南省局（公司）將卷煙營銷、物流配送、專賣管理、煙葉生產(chǎn)
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物流、配送、貨運(yùn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范“兩煙”市場秩序；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、專賣、公安等部門要把情報(bào)信息工作擺在重要位置，加大工作力度，加強(qiáng)情報(bào)信息收集
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水平。
二強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，確保卷煙市場規(guī)范有序
加強(qiáng)對(duì)貨源分配、宣傳促銷、物流配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)主要外流卷煙品牌的管理，杜絕卷煙外流，同時(shí)
