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了改變。洛江區(qū)局成立后,通過前期市場走訪、開展法律法規(guī)宣傳、短信發(fā)送等形式全面告知轄區(qū)經(jīng)營戶行政主體變更事宜,結(jié)合各信息系統(tǒng)調(diào)整工作進(jìn)度,該局于12月份開始
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”。除了客戶違規(guī)卷煙的處理等專業(yè)問題,對于客戶日常管理上違反的各項(xiàng)管理方案,實(shí)施現(xiàn)場記錄與整改并向線路對應(yīng)人員進(jìn)行告知,月底對交叉上報(bào)問題較多人員實(shí)施每月之星
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;將貨源情況、訪送周期調(diào)整結(jié)果在第一時(shí)間告知客戶,對客戶反映的焦點(diǎn)問題及時(shí)作出合理的解釋,避免因溝通不暢造成的誤解,提高客戶滿意度。
二是經(jīng)營指導(dǎo)到位。增加
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分為以下三點(diǎn):
一是警惕“老狐貍”,防止卷煙掉包。向客戶告知一些易掉包的情況和提供舉報(bào)、投訴電話。讓客戶有個(gè)良好的警覺性。
二是拒絕“小倉鼠”,做到
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的群眾路線教育實(shí)踐活動基本情況。會議要求聯(lián)系人、代表們在會后要將通報(bào)會的內(nèi)容宣傳告知到班組,提升廣大職工對集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營管理情況的知曉度,進(jìn)一步發(fā)揮職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中
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及時(shí)告知,提供專業(yè)化與差異化指導(dǎo),提升客戶贏利水平。
三是著力培育中小戶,通過對零售客戶的存銷比分析、贏利分析,不斷提高中小戶贏利水平和經(jīng)營
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新品牌培育工作。
一是客戶經(jīng)理在上門拜訪時(shí)向客戶宣傳新品投放時(shí)間,并做好客戶咨詢和品牌宣傳工作,提升新品牌的知名度。
二通過發(fā)放宣傳單、電話宣傳、短信告知等方式進(jìn)行宣傳
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,回收價(jià)格、清洗及交售標(biāo)準(zhǔn)、回收地點(diǎn)及時(shí)間等內(nèi)容詳細(xì)地告知煙農(nóng),讓農(nóng)戶理解、知曉廢舊地膜回收的意義,進(jìn)一步樹立土壤保護(hù)意識。
圖為麒麟?yún)^(qū)越州鎮(zhèn)星華煙農(nóng)綜合
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做好新品牌上柜陳列工作;并根據(jù)品牌營銷策劃方案向客戶告知該卷煙的品牌特色、賣點(diǎn)、價(jià)格和投放策略等信息,并積極引導(dǎo)客戶上柜銷售。
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投放目標(biāo)客戶的宣傳告知工作同時(shí),及時(shí)收集反饋市場信息,特別是同價(jià)位卷煙銷售情況,加強(qiáng)分析和引導(dǎo),確保新品牌上市成功。