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了改變。洛江區(qū)局成立后,通過(guò)前期市場(chǎng)走訪(fǎng)、開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、短信發(fā)送等形式全面告知轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)行政主體變更事宜,結(jié)合各信息系統(tǒng)調(diào)整工作進(jìn)度,該局于12月份開(kāi)始
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”。除了客戶(hù)違規(guī)卷煙的處理等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,對(duì)于客戶(hù)日常管理上違反的各項(xiàng)管理方案,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)記錄與整改并向線(xiàn)路對(duì)應(yīng)人員進(jìn)行告知,月底對(duì)交叉上報(bào)問(wèn)題較多人員實(shí)施每月之星
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;將貨源情況、訪(fǎng)送周期調(diào)整結(jié)果在第一時(shí)間告知客戶(hù),對(duì)客戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)作出合理的解釋,避免因溝通不暢造成的誤解,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位。增加
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分為以下三點(diǎn):
一是警惕“老狐貍”,防止卷煙掉包。向客戶(hù)告知一些易掉包的情況和提供舉報(bào)、投訴電話(huà)。讓客戶(hù)有個(gè)良好的警覺(jué)性。
二是拒絕“小倉(cāng)鼠”,做到
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的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)基本情況。會(huì)議要求聯(lián)系人、代表們?cè)跁?huì)后要將通報(bào)會(huì)的內(nèi)容宣傳告知到班組,提升廣大職工對(duì)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況的知曉度,進(jìn)一步發(fā)揮職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中
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及時(shí)告知,提供專(zhuān)業(yè)化與差異化指導(dǎo),提升客戶(hù)贏(yíng)利水平。
三是著力培育中小戶(hù),通過(guò)對(duì)零售客戶(hù)的存銷(xiāo)比分析、贏(yíng)利分析,不斷提高中小戶(hù)贏(yíng)利水平和經(jīng)營(yíng)
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新品牌培育工作。
一是客戶(hù)經(jīng)理在上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)向客戶(hù)宣傳新品投放時(shí)間,并做好客戶(hù)咨詢(xún)和品牌宣傳工作,提升新品牌的知名度。
二通過(guò)發(fā)放宣傳單、電話(huà)宣傳、短信告知等方式進(jìn)行宣傳
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,回收價(jià)格、清洗及交售標(biāo)準(zhǔn)、回收地點(diǎn)及時(shí)間等內(nèi)容詳細(xì)地告知煙農(nóng),讓農(nóng)戶(hù)理解、知曉廢舊地膜回收的意義,進(jìn)一步樹(shù)立土壤保護(hù)意識(shí)。
圖為麒麟?yún)^(qū)越州鎮(zhèn)星華煙農(nóng)綜合
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做好新品牌上柜陳列工作;并根據(jù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案向客戶(hù)告知該卷煙的品牌特色、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格和投放策略等信息,并積極引導(dǎo)客戶(hù)上柜銷(xiāo)售。
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投放目標(biāo)客戶(hù)的宣傳告知工作同時(shí),及時(shí)收集反饋市場(chǎng)信息,特別是同價(jià)位卷煙銷(xiāo)售情況,加強(qiáng)分析和引導(dǎo),確保新品牌上市成功。