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客戶對貨源投放、品牌培育等工作的建議,分析查找客戶服務(wù)存在的不足,為制定卷煙營銷措施及績效考核指標打下堅實基礎(chǔ)。圖為客戶經(jīng)理(左)正在與零售客戶
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,就2019年“元旦、春節(jié)”期間的卷煙投放方式、異型煙規(guī)格控制、數(shù)據(jù)對接、工業(yè)調(diào)撥、安全保障、縣市協(xié)同等關(guān)鍵工作進行了詳細的探討和協(xié)商,并就下一步達成一致意見。
景德鎮(zhèn)市
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抓好貨源投放調(diào)控。堅持市場導(dǎo)向,緊密結(jié)合各區(qū)域市場卷煙銷售實際,細分各單位四季度及各月貨源投放目標,加強低三類四類卷煙投放調(diào)控力度,加大云產(chǎn)煙
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,造成月度銷售總量不均衡。投放的波動與市場的需求存量并不一致,極可能導(dǎo)致卷煙異常流動。
(3)各卷煙品牌銷售進度不均衡
目前因上級部門
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和掌握市場上真實的量、價、存數(shù)據(jù),完成了全縣1269戶有效卷煙零售戶進行終端信息維護。
二是強化貨源投放,科學(xué)培育。做好貨源投放,將各品牌的選點投放規(guī)則
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數(shù)量結(jié)合當(dāng)前客戶類型分別設(shè)置不同的權(quán)重,結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)測算各類群客戶投放比重和投放數(shù)量,確保策略制定科學(xué)合理,市場需求有效滿足。每天分析訂貨成功率、訂單滿足
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信息及時反饋給營銷部門,采取調(diào)整客戶等級、貨源投放策略,建立“黑名單”等措施,加大對違法大戶的懲治力度,確保這股不正之風(fēng)受到堅決有效的遏制。
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滿意度調(diào)查。
此項活動與機關(guān)科室下基層調(diào)研相結(jié)合,通過實地走訪和電話調(diào)查等方式,了解零售戶對貨源投放、銷售服務(wù)、物流配送、專賣管理等方面工作的意見和建議,
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給營銷部門,采取調(diào)整客戶等級、貨源投放策略,建立“黑名單”等措施,加大對違法大戶的懲治力度,確保這股不正之風(fēng)受到堅決有效的遏制。
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;提升“兩節(jié)”卷煙銷量。
一是堅定不移調(diào)整供給側(cè)結(jié)構(gòu)。針對貨源投放中供非所求、供過于求、供不應(yīng)求問題,堅持從“供給側(cè)”入手,以客戶分檔為投放的主要依據(jù),