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，詢問從業(yè)人員是否有違反《泰州市煙草專賣局（公司）員工手冊》和明示承諾制度的情況，以及“12313”打假舉報電話的知曉情況。中午，周建平
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，做好行業(yè)政策與“12313”的宣傳工作，從多方面幫助他們理解維護好卷煙市場秩序是每個零售客戶的責(zé)任，也是對自己合法權(quán)益的一種保護，才能促成自己
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一是強化情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。充分發(fā)揮專賣人員職能，在日常管理中宣傳法律法規(guī)和假煙的危害性，加大“12313”舉報電話的宣傳力度，提高對舉報信息處置、反饋的效率
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提“高”服務(wù)標準。在監(jiān)管的同時不斷提升服務(wù)質(zhì)量，堅持“三管齊下”，即加大對煙草專賣法律法規(guī)和“12313”舉報投訴電話宣傳的力度；加強與零售戶的交流溝通
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。現(xiàn)場設(shè)立行政執(zhí)法宣傳臺和真假煙鑒別咨詢臺，接受群眾現(xiàn)場咨詢和投訴受理，并向群眾傳授真假煙鑒別知識技巧和宣傳“12313”舉報電話，提高群眾維權(quán)意識
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。因此，煙草專賣部門不允許在網(wǎng)上銷售香煙。如果市民發(fā)現(xiàn)有人在武漢從事網(wǎng)上售煙活動，可打12313舉報，煙草部門將依法查處。
網(wǎng)上賣酒也存在類似問題。武漢市
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創(chuàng)業(yè)，為申請登記煙草專賣零售許可證提供免費的開業(yè)指導(dǎo)以及煙草專賣政策、法規(guī)和信息咨詢服務(wù)。
二、開創(chuàng)申訴舉報通道。加強12313申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和基層服務(wù)站舉報熱線建設(shè)，加快
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，認真向廣大零售戶宣傳煙草專賣法律、法規(guī)，特別是“12313”電話的宣傳，讓消費者知道我們的工作就是維護其合法權(quán)益，使其成為我們監(jiān)管市場的另一只
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;提高卷煙零售戶的守法意識，積極宣傳12313舉報投訴服務(wù)電話和800免費服務(wù)電話，促使零售戶自覺學(xué)法，守法。
四是對零售戶實行分類管理，對
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，共同維護好卷煙市場環(huán)境。
一是要求執(zhí)法人員在宣傳時向每位零售客戶和消費者發(fā)放宣傳解釋山東煙草客戶投訴咨詢服務(wù)中心“12313”服務(wù)監(jiān)督卡和濱州市煙草專賣局（公司）
