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，并對典型案件予以公開曝光，以達(dá)到震懾教育涉煙違法分子的目的。??
三是加強(qiáng)信息管理。充分發(fā)揮“12313”舉報電話和專賣稽查員信息聯(lián)系點職能作用，認(rèn)真收集
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進(jìn)社區(qū)，向轄區(qū)卷煙零售戶宣傳“12313”及煙草專賣法規(guī)知識，引導(dǎo)他們合法經(jīng)營、守法經(jīng)營。
二是加大市場監(jiān)管力度。該局將以“先分后合”的形式，加強(qiáng)對市場
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，貫徹落實行政處罰事前提示、事中指導(dǎo)、事后回訪制度。向社會各界公布“12313”舉報投訴電話，虛心聽取群眾與零售客戶意見建議，著力提高行政執(zhí)法服務(wù)水平和群眾滿意
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“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話接聽禮儀，進(jìn)行了詳細(xì)講解。
五是做一個承諾。全體員工共同表示要做一個有道德的煙草人。六是送一份吉祥。給參加活動人員每人送上吉祥物和美好祝福
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客戶服務(wù)，進(jìn)一步打造健康有序的卷煙市場環(huán)境。
五是立足便民。一是借助當(dāng)?shù)氐摹皟膳_一報”及日常走訪，宣傳“12313”及煙草法規(guī)知識，營造全員打假氛圍
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箱，進(jìn)一步加強(qiáng)對96896699綜合咨詢服務(wù)電話和12313投訴舉報電話的宣傳力度，樹立“情義煙草”、“誠信煙草”、“陽光煙草”及“和諧煙草”的良好形象。
六是崗位練兵“零差錯”。在
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的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。同時做好“12313”服務(wù)監(jiān)督電話的落實工作，傾聽群眾心聲，認(rèn)真受理群眾舉報、投訴、咨詢事項?！? 三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富拓展服務(wù)內(nèi)涵和外延
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政策、站（點）崗位職責(zé)等內(nèi)容，同時公開專賣“12313”舉報電話，接受煙農(nóng)監(jiān)督。
四、收購期間各收購點煙農(nóng)休息室的管理由各點安全員負(fù)責(zé)
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，要求專賣人員拓寬信息渠道，充分利用舉報投訴、日常檢查、“12313”、營銷信息系統(tǒng)及內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)，分析、挖掘零售客戶的異常經(jīng)營行為，力求監(jiān)管與打擊針對性與
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增強(qiáng)他們的法制意識，引導(dǎo)合法經(jīng)營、守法經(jīng)營。
二是信息收集要靈。一方面，及時向社會公布12313與縣局投訴電話，方便公眾提供與反饋價值信息；
