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;南山區(qū)局（公司）從分揀打碼、配送到戶、貨款結(jié)算、投訴處理等多個方面，全面分析影響零售戶滿意度的各個要素，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)機制，加強
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風(fēng)”等方面征求群眾意見。關(guān)于卷煙零售戶，要結(jié)合經(jīng)營實際，重點征詢他們對卷煙投放、品牌培育、盈利水平、物流配送等方面的意見；關(guān)于煙農(nóng)，要重點征詢
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、電子物流的普及、應(yīng)用，以方便客戶為出發(fā)點，適度調(diào)整結(jié)算方式、定點配送，確保資金與貨物安全到位。
“五提高”：提高服務(wù)客戶、服務(wù)市場的能力
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;整個公司才能正常運轉(zhuǎn)。比如綜合內(nèi)管每月做的報表，報表質(zhì)量直接影響市局綜合室的工作；比如市局配送中心如果出現(xiàn)卷煙打包裝配錯誤，就直接關(guān)系到縣局送貨的效率與質(zhì)量
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;認真?zhèn)鬟_國家、省、州局關(guān)于規(guī)范卷煙經(jīng)營的文件精神。全體員工對規(guī)范卷煙經(jīng)營行為有了清晰的認識，為規(guī)范卷煙經(jīng)營工作打下良好的基礎(chǔ)。二是做好外部宣傳引導(dǎo)。利用和發(fā)揮市場管理、卷煙配送、客戶拜訪
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有關(guān)數(shù)據(jù)，個別業(yè)務(wù)人員座談，實地查看配送中心打掃碼現(xiàn)場，走訪部分零售戶等方式分析判斷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營及打掃碼情況；通過查閱卷煙經(jīng)營自律和監(jiān)管制度規(guī)定
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信息管理制度、品牌（規(guī)格）引進及退出制度、物流配送管理制度零售客戶類別檔次評定及合理定量制度、大客戶管理制度，從而進一步健全了內(nèi)管監(jiān)管機制，細化了內(nèi)管
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到期的零售戶，提示在規(guī)定時間內(nèi)辦理延續(xù)手續(xù)，確保這些零售戶都能按時申請延續(xù)。同時，加強專賣、營銷、配送三方溝通協(xié)調(diào)與配合工作，確保零售許可延續(xù)宣傳無
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）在卷煙配送一線開展黨的群眾路線教育實踐活動征求意見工作時強調(diào)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，有利于發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的確橋梁作用，要把解決問題
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、卷煙營銷、物流配送、財務(wù)、綜合（紀(jì)檢）部門配合，利用信息系統(tǒng)、聯(lián)席會議、專題會議等平臺，督促、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營部門建立、落實內(nèi)控制度和資料備案
