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范老板
以情感人 用情感服務(wù)溫暖顧客
對(duì)客人發(fā)動(dòng)情感攻勢(shì)是自己店鋪賺錢的一大經(jīng)營(yíng)秘訣。情感服務(wù)就是把客人當(dāng)作親人的服務(wù)，它要求溫馨、細(xì)心和真誠(chéng)。要想開(kāi)好零售店，
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，我要一條煙，兩瓶白酒，兩包鹽等等，我家今天要來(lái)客人，沒(méi)有時(shí)間到你店，能馬上送來(lái)嗎？”一般接到這樣的電話
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;那位客人非常滿意的買我們的產(chǎn)品，還成了我們的回頭客。
另外還有一些外國(guó)人經(jīng)常光臨本店，我就要把一些專供出口的品牌香煙推銷給他們，讓外國(guó)客人了解這種香煙
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“優(yōu)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是成功之本。一是要熱情待客。笑迎八方客，喜交四海賓。說(shuō)的就是要對(duì)待消費(fèi)者就像家里來(lái)的客人一樣，真正讓消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸
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;特別是去年5月份，店鋪附近的一家小旅店擴(kuò)建裝修，變成了一家中型的賓館，入住的客人也從那些不舍得花錢的外地小商小販，變成了穿著體面、手頭闊綽的業(yè)務(wù)員
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子打開(kāi)，做生意要得緊?！? 劉世瓊家副食店的對(duì)面是一家經(jīng)營(yíng)鹵菜的店子，中午11點(diǎn)50左右，正是店里生意最好的時(shí)候。店主黃女士正忙不迭地招呼客人，
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的還有酒店。一周以來(lái)，記者走訪了5家餐廳和3家酒店。在一家餐廳的大廳，有4、5桌客人抽煙，服務(wù)員少有勸阻，“除非有其他客人投訴，
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了一位年輕的姑娘，同樣是拿了一張100元買了10多塊錢的東西，高先生同樣找零給她?？傻让ν昴且魂?#xff0c;客人都走了之后，他整理一下剛才收的錢，
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，婚宴商機(jī)無(wú)限
五一期間都放假，新人們都喜歡在五一假日結(jié)婚，因?yàn)樵诩倨趤?lái)的客人比較多，平時(shí)人員都上班到不齊，所以假期時(shí)間舉行婚禮來(lái)祝福
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、營(yíng)業(yè)品，以表對(duì)老長(zhǎng)輩的尊重，家里來(lái)了客人，肯定也要招待，也少不了啤酒、卷煙、飲料，回去的時(shí)候還要帶上地方特產(chǎn)，
