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柜臺(tái)的時(shí)候，接待顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)傻笑。說(shuō)是傻笑，其實(shí)就是多微笑，在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上多站到顧客的角度思考問題，合理解答顧客的疑惑。假如出現(xiàn)顧客說(shuō)話難聽
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火機(jī)，又買了包黃金葉香煙微笑著對(duì)我說(shuō)：“呵呵，你忙吧，不耽誤你寫文章。”我呵呵一笑，說(shuō)道：“哎，寫什么文章啊
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?！? 6、恭言善行，對(duì)客戶實(shí)施親情化服務(wù)。俗話說(shuō)得好“伸手不打笑臉人”，拜訪客戶時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用情感策略，要給客戶一個(gè)親切、真誠(chéng)的微笑
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和煙草緊緊連在一起。
在黎川縣煙草公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍中，有一個(gè)女客戶經(jīng)理，她雖身體單薄，但臉上總掛著讓人如沐春雨般的微笑。明亮的眸子里透著執(zhí)著與靈氣。不管
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背心，隨時(shí)提醒民眾：吸煙有害健康。
更加巧妙的是，每當(dāng)有人忍不住要在街角抽煙時(shí)，總有志工在煙民點(diǎn)著煙的前一刻及時(shí)出現(xiàn)，然后微笑
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準(zhǔn)確、簽收規(guī)范。要求全體送貨員微笑服務(wù)，主動(dòng)溝通、耐心解答客戶疑問，以真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶理解與滿意。同時(shí)，加強(qiáng)送貨隊(duì)伍紀(jì)律與廉政教育，堅(jiān)決杜絕“吃、拿
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持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。從煙農(nóng)進(jìn)站時(shí)的“一個(gè)微笑”“一聲問候”拉近距離，到忙碌時(shí)提供的“一頓簡(jiǎn)餐”傳遞暖意，再到收購(gòu)中的“一次服務(wù)提示”“一次談心交流”真誠(chéng)舉措等等，
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引導(dǎo)行人過馬路，耐心勸阻闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，用微笑和指引守護(hù)著路口的秩序與安全；有的走進(jìn)社區(qū)、商鋪開展文明宣傳，發(fā)放《文明行為倡議書
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冤枉路。即便遇到申請(qǐng)人不理解的時(shí)候，她也始終微笑面對(duì)，耐心做好解釋工作，直至取得群眾的理解和支持?！胺彩掠薪淮?#xff0c;件件有著落，事事有
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組，他露出欣慰的微笑。然而，正當(dāng)廖海闊準(zhǔn)備回到自己工位上時(shí)，手機(jī)鈴聲驟然響起?！傲螏煾?#xff0c;29#高速包裝機(jī)組出現(xiàn)故障，請(qǐng)求支援
