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有效。
三是突出服務(wù)，關(guān)注零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)安全。在市場(chǎng)檢查和走訪的過(guò)程中不忘提醒零售客戶也要提高卷煙安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。一是提醒零售客戶注意卷煙防潮、防火，在卷煙存放上一定
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，為客戶辦實(shí)事、解難題，及時(shí)解決需求。
二是建立客戶訂單短信提醒系統(tǒng)。實(shí)施短信訂單提醒服務(wù)，跟蹤提醒當(dāng)日訂貨客戶及時(shí)訂貨、及時(shí)存款，避免因電話
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，保證客戶不出現(xiàn)過(guò)激行為。
二、主動(dòng)出擊，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，通過(guò)手機(jī)短信和QQ，及時(shí)提醒客戶關(guān)注公司網(wǎng)站提醒并且有耐心的試訂，確保定單生成
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%的特性，提醒零售戶將卷煙存放在通風(fēng)干燥的地方，并與地面保持一定的距離，對(duì)幾天內(nèi)不出售的卷煙，不要過(guò)早開箱、開條，盡量保持原裝
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，做到生產(chǎn)、走訪兩不誤。
二是定貨存款提醒到位。針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)一部分商戶容易忽視和忘記訂貨、存煙款的情況，客戶經(jīng)理在走訪中要及時(shí)提醒，并指導(dǎo)商戶合理調(diào)整訂貨量
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;日例會(huì)通報(bào)訂貨情況，每天晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)持續(xù)跟進(jìn)，訂貨督導(dǎo)查看訂貨結(jié)果并及時(shí)提醒客戶經(jīng)理，切實(shí)提升了客戶經(jīng)理訂貨的重視度。
二是加強(qiáng)宣傳提醒?？蛻艚?jīng)理訂貨
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;提倡環(huán)保出行、綠色出行。各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)私車駕駛員的督促和提醒，確保安全出行。
三是加強(qiáng)制度執(zhí)行。公車使用和出行嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度、出車前、收車后檢查制度、維修審批制度、責(zé)任追究制
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7點(diǎn)至11點(diǎn)又持續(xù)跟進(jìn)，訂貨結(jié)果向分管副經(jīng)理報(bào)告，切實(shí)提升了客戶經(jīng)理訂貨的重視度。
二是加強(qiáng)宣傳
提醒。客戶經(jīng)理訂貨關(guān)注
提醒由原來(lái)的單天1次關(guān)注，變?yōu)閮商?/div>
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理結(jié)果反饋給相關(guān)人。把事情弄清楚，并及時(shí)回訪耐心解釋讓當(dāng)事人明白我們做出的答復(fù)，徹底消除讓當(dāng)事人心中的疑問(wèn)。
四提醒及時(shí)。對(duì)于消費(fèi)者，要通過(guò)宣傳活動(dòng)
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，努力化解客戶個(gè)性與共性的抱怨，營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。
三是友情提醒不降溫。耐心細(xì)致地向客戶講解卷煙保管相關(guān)知識(shí)和傳授真假煙識(shí)別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮
