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;文化特點(diǎn)、陳列技巧、營(yíng)銷技能、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)客戶、用細(xì)節(jié)真情感動(dòng)客戶，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)高效推進(jìn)品牌培育。
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以站為單位客戶經(jīng)理、市管員和煙葉技術(shù)員組成636志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)客戶進(jìn)行日常幫扶
四是聯(lián)系636志愿服務(wù)隊(duì)定期開展志愿幫扶。利用“幫困基金”為客戶送上生日祝福。通過短信和內(nèi)網(wǎng)加強(qiáng)情感溝通交流
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成才，不懼艱險(xiǎn)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”，融入了自己的人生感悟，用真摯的情感和質(zhì)樸的語言作了生動(dòng)精彩的報(bào)告
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組長(zhǎng)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽，態(tài)度誠(chéng)懇，暢所欲言。通過溝通和互動(dòng)交流增進(jìn)了客我情感，傾聽到了群眾心聲，解決了一些的實(shí)際問題，會(huì)議達(dá)到了預(yù)期目地?！?
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警示教育活動(dòng)。通過開展警示教育，將學(xué)習(xí)作為一種“自省”、將教育作為一種“警醒”，強(qiáng)化全員對(duì)廉政建設(shè)的情感認(rèn)同，時(shí)時(shí)處處提醒全員增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，
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，他的課程飽含人性色彩和情感因素，深入淺出，詼諧智慧，妙趣盎然，以心傳心，德智并重，學(xué)以致用。兩個(gè)半小時(shí)
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工作規(guī)范》的工作要求，開展拜訪服務(wù)工作，為不同類別客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)等。加強(qiáng)與零售客戶溝通，傾聽零售客戶意見，履行
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，少一點(diǎn)手印簽字；多一些實(shí)際交流，少一點(diǎn)形式主義；多一些指導(dǎo)服務(wù)，少一點(diǎn)命令指揮。他用樸實(shí)的語言、生動(dòng)的事例、真摯的情感與大家分享
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神地靜靜觀看完兩部影片，被影片高遠(yuǎn)的立意、深刻的思想、獨(dú)特的視角、真切的畫面、樸實(shí)的語言、誠(chéng)摯的情感深深感動(dòng)，靈魂為之觸動(dòng)；通過紀(jì)錄片珍貴的歷史鏡頭
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的解剖，明確投訴客戶的需求，探索客戶心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程，以情景模擬、角色互換的形式提高客服人員的換位思考能力，為客戶來電提供
