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，或者用手捂住口鼻。清潔工阿姨更是對煙客抱怨頗多：“垃圾桶上方有專門的煙灰缸，可他們的煙頭基本都是隨手丟在地上?！庇浾咦⒁獾?#xff0c;小小巴士站，地上
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女碩士潘潔猝死的事情，兩個女孩都是去世前連發(fā)微博，抱怨工作繁重、缺少休息時間，都因小病香消玉殞，釀成悲劇。長期的加班，工作的壓力
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消費者投訴滿意度課題，經(jīng)過QC小組深入調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，消費者投訴處理滿意度不高的原因主要有“三實”：
一是到場時間不及時。投訴者往往會抱怨投訴處理人員到場
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分配。零售客戶質(zhì)疑貨源分配的方式以及透明度，抱怨緊俏貨源供應(yīng)不足。
對策：從煙草行業(yè)的特殊性解釋貨源供應(yīng)的問題，并結(jié)合客戶分類管理辦法指出貨源分配的方式
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了一個最壞的結(jié)局，那就是上面這位老師問題當中所反映的兩方都抱怨。顧客說我來你小店照顧你生意，你給點小禮物或者給個塑料袋有啥不可。店主說，我進價給你，
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已是司空見慣、見慣不怪了。對于這個現(xiàn)象我的想法是：在貨源緊缺的時候，一些顧客尤其那些老客戶肯定會不理解，甚至還會抱怨。針對這類客戶，最主要的就是
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政府，不能一味的抱怨社會的不公，而應(yīng)尋找問題的根源，逐個解決存在的問題。例如調(diào)整煙草的稅收政策；例如強化煙草業(yè)的企業(yè)管理；例如平衡
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，應(yīng)樹立服務(wù)理念，在銷售服務(wù)上下功夫，在產(chǎn)品的質(zhì)量上下功夫，堅持誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中做到不抱怨，不氣餒，真誠
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兩天賣，常常抱怨煙草公司供應(yīng)的卷煙太少了。其實現(xiàn)在公司給網(wǎng)上訂貨客戶設(shè)置了一些限量外訂購卷煙，其中與金圣（軟）同價類檔次的就有黃山（
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的，考慮再三我還是幫顧客換了。不過給顧客講明以后換冰啤早點來，晚點的話冰啤早就賣完，想換也沒法。公公在一旁抱怨：“你這樣做的什么生意？分錢不賺
