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堅(jiān)持零售客戶事無(wú)小事的工作原則，用貼心服務(wù)讓零售客戶更滿意是寧夏銀川市靈武市煙草專賣局（分公司）一直秉承的工作理念。
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“非常感謝你們，幫摘桔子還幫賣桔子，我崽女都在外務(wù)工，就我們夫妻倆在家，要守店又要摘桔子還要賣，正愁著桔子還掛在樹(shù)上賣不出去怎么辦？現(xiàn)在好了，一下子來(lái)了這么多人幫忙……”江西省黎川縣中田鄉(xiāng)零售戶李清高臉上頓時(shí)樂(lè)開(kāi)了花。
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為持續(xù)提升行政許可服務(wù)質(zhì)效，浙江省嘉興市煙草專賣局瞄準(zhǔn)群眾的辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，通過(guò)靠前解答辦證疑難、靠前提供延續(xù)指導(dǎo)，有效減輕群眾負(fù)擔(dān)，不斷提高辦事群眾滿意度，助推行政許可服務(wù)再升級(jí)。
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民生無(wú)小事，處處顯初心。近年來(lái)，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，緊盯群眾的“急、難、愁、盼”，以民生小事入手，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著“真情溫暖”，不斷增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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為進(jìn)一步提升為民服務(wù)水平，近日，山東省泰安市煙草專賣局強(qiáng)化普法宣傳，組織志愿者走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、零售店、等領(lǐng)域廣泛開(kāi)展宣傳普法，不斷增強(qiáng)零售客戶和群眾法治意識(shí)和法治觀念，營(yíng)造濃厚法治氛圍。圖為普法人員向?qū)W生家長(zhǎng)講解吸食卷煙、電子煙的危害。
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近日，山東省泰安市煙草專賣局（公司）以客戶需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，積極開(kāi)展云POS指導(dǎo)、駐店?duì)I銷、普法宣傳等活動(dòng)，積極發(fā)揮“奮進(jìn)者”精神，用行動(dòng)傳遞煙草溫度，切實(shí)提高客戶滿意度。圖為指導(dǎo)零售客戶熟練使用云POS系統(tǒng)開(kāi)展店內(nèi)經(jīng)營(yíng)分析。
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10月份伊始，河南省漯河市煙草專賣零售許可證“大換證”如期展開(kāi)。在漯河市市民之家（行政服務(wù)中心）煙草局窗口，工作人員加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)為每位臨期商戶合法合規(guī)、高效便捷地辦理許可證延期業(yè)務(wù)。
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今年的重陽(yáng)節(jié)是國(guó)家第十一個(gè)老人節(jié)。為了弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)老、敬老助老的傳統(tǒng)美德，響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，近期，廣西崇左市寧明縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)基層，為轄區(qū)內(nèi)的孤寡零售戶送服務(wù)、獻(xiàn)愛(ài)心。
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解囊相助，以善意傳承中華美德。扶弱濟(jì)困，以愛(ài)心勇?lián)鐣?huì)擔(dān)當(dāng)。
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作為云南陸良區(qū)域市場(chǎng)部的卷煙客戶經(jīng)理，我服務(wù)的片區(qū)是城郊與農(nóng)村的客戶，這區(qū)域的客戶大多歲數(shù)偏大，文化程度很低，很少有會(huì)使用電腦，對(duì)掃碼銷售的現(xiàn)代終端使用存在一定的困難。如何讓客戶理解卷煙銷售政策，如何使客戶接受現(xiàn)代終端并學(xué)會(huì)使用，是我們客戶經(jīng)理必須要解決的一個(gè)難題。
