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，有這么一臺(tái)團(tuán)聚的晚會(huì)，在平時(shí)，則是有更多的活動(dòng)和聚會(huì)。每逢員工生日，領(lǐng)導(dǎo)們總是與大家圍坐在擺著蛋糕和鮮花的桌旁，滿含真誠(chéng)和祝福給“壽星
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，他無(wú)意之中通過(guò)客戶檔案了解到當(dāng)天就是這位零售戶的生日，他當(dāng)即帶著問(wèn)候和自己購(gòu)買的小禮物直奔這位零售戶店里，向他致以生日的祝賀，當(dāng)時(shí)這位零售戶就激動(dòng)
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，積壓很久的摩擦在林一楠生日當(dāng)晚大爆發(fā)，準(zhǔn)備好林一楠生日晚餐的王小湖只得用一句“今天不是我的生日，是你的”來(lái)告訴林一楠，我要走了！然而
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李澤秀：
2010年X月X日 星期一 陰
今天是我的生日，這已經(jīng)是我在省外過(guò)的第三個(gè)生日了，2008年在貴陽(yáng)卷煙廠，2009年在
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！），隱私（超級(jí)絕密！），親屬關(guān)系。套出領(lǐng)導(dǎo)的生日，領(lǐng)導(dǎo)媳婦的生日，領(lǐng)導(dǎo)至親
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，再慢慢挑”。這些看似不起眼的小細(xì)節(jié)，卻讓顧客感受到了貼心。最重要的一點(diǎn)是用心記人、記事。以前我只記得顧客買什么煙，現(xiàn)在還會(huì)留意他們的生日、加班情況、心情
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度，增強(qiáng)粘性：建立完善的會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、生日福利等專屬權(quán)益，吸引顧客成為會(huì)員并增加消費(fèi)頻次。例如，顧客每消費(fèi)一定
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100元送5個(gè)紅皮雞蛋；給當(dāng)天生日的老年顧客送精美禮物……等等。“小驚喜”因人而異，煙民可得打火機(jī)、煙嘴等小商品；大爺大媽購(gòu)物送香菜、大蔥、生姜；
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余條； 會(huì)員分層，推行“普通/銀卡/金卡/白金/鉆石”會(huì)員制，金卡會(huì)員享“生日月滿減券”，白金會(huì)員可積分兌換白酒、茶葉，會(huì)員復(fù)購(gòu)率
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，是用青春智慧助力鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)實(shí)踐。守護(hù)“法治山”：從業(yè)務(wù)新兵到市場(chǎng)凈化“守護(hù)者”祿勸縣煙草專賣局執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)張智俊的三十二歲生日，是在川滇交界的崎嶇山路上度過(guò)
