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;表情泰然。
突然我的后背被誰(shuí)拍擊了一下，回頭一看，發(fā)現(xiàn)是老周，他微笑地看著我，然后又賊賊地說(shuō)道：“怎么，對(duì)那美女
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地看到顧客的心理，這就需要有一雙善于觀(guān)察的眼睛，一顆敏銳的心，通過(guò)顧客的眼神、表情和話(huà)語(yǔ)、行為等來(lái)洞悉顧客的心理變化，讀懂顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。
讀懂
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的顧客都能受到尊重和關(guān)注。讓顧客感受到自己的真心，注意傾聽(tīng)他們說(shuō)的話(huà)，特別是在他們談到自己的家庭時(shí)，要用表情來(lái)顯示自己很感興趣，并不不失時(shí)機(jī)地插些話(huà)
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而已，而我們的服務(wù)卻是有聲有形的，必將讓顧客受到美的享受。從而為購(gòu)物創(chuàng)造必備的條件。對(duì)于顧客的進(jìn)門(mén)，我們除了要有表情上的歡迎之外，還應(yīng)該有語(yǔ)言上
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的卷煙，仍舊站在柜臺(tái)前看，也不說(shuō)話(huà)，面部也沒(méi)有表情。我心里有點(diǎn)不悅，也很無(wú)奈。這時(shí)，店里前前后后送走了很多顧客，這位
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馱的看起來(lái)像個(gè)幾十歲的小老頭，脖子僵硬的幾乎沒(méi)法轉(zhuǎn)動(dòng)，最后診斷為“不死的癌癥”——強(qiáng)直性脊柱炎。
自打那以后，表哥的話(huà)越來(lái)越少，表情
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座椅，患者家屬坐在上面耐心等待。他們有的露出焦急神色，有的顯出擔(dān)憂(yōu)的表情。還有人輕輕交流，或閉目養(yǎng)神，盡管等待的時(shí)間漫長(zhǎng)熬人，
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的，上上下下的顧客看到你掛這個(gè)臉誰(shuí)還愿意做你的車(chē)啊。和和氣氣，平平安安才能掙到錢(qián)，才是最大的福氣啊?！彼哪樕弦呀?jīng)完全沒(méi)有了先前那種生氣的表情。“今天太謝謝你
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展這樣的宣傳活動(dòng)，一定能收到更好的效果！”
活動(dòng)從早晨開(kāi)展，一直到下午結(jié)束，歷時(shí)8個(gè)小時(shí)。望著消費(fèi)者驚奇、興奮、放心、滿(mǎn)意的表情，
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，她也不像以前那樣表情冷漠、語(yǔ)言生硬啦，而是耐心地為她解釋，直到顧客滿(mǎn)意為止。一位顧客對(duì)我說(shuō)：“老板，你用了什么高招啊。你的員工不僅
