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,對低滿意度的客戶及時了解不滿意的原因,及時解答客戶的疑惑持續(xù)提高客戶滿意度。提升服務(wù)。組織全員開展市場調(diào)研活動,針對客戶反饋的問題和困難及時進行梳理
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幸福家小組群發(fā)消息、一對一單發(fā)消息給客戶,同時在企業(yè)微信上直播進行在線解答,告知客戶新平臺已經(jīng)上線,把制作好的操作講解視頻及客戶的賬號密碼下發(fā),讓
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中可能出現(xiàn)的問題進行了提問,培訓(xùn)講師均進行了現(xiàn)場解答,并以實際案例分析了故障產(chǎn)生原因和處理流程。通過此次培訓(xùn),參培人員對新設(shè)備安全操作規(guī)程和操作技巧有了更深
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營銷訂貨子系統(tǒng)等方面內(nèi)容為主題,圍繞月度核量的合理運用、檔位分檔規(guī)則等客戶關(guān)心的問題進行逐一分析講解,及時解答零售客戶“急難愁盼”問題。
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;并就卷煙零售戶在訂購卷煙成功后出現(xiàn)主動支付的問題,進行了梳理和分析,現(xiàn)場增設(shè)答疑環(huán)節(jié),針對零售戶重點關(guān)注的問題進行解答并以解決。本次培訓(xùn),操作
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;現(xiàn)場解答來自美國、瑞士、日本、比利時、巴西、津巴布韋等國專家的提問,并和育種與基因組主席、菲莫公司專家GOEPFERT Simon進行專項技術(shù)探討,有效增強了國產(chǎn)雪茄煙
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+線下”相結(jié)合的方式,開展“疏堵點”活動,及時解答零售客戶在經(jīng)營過程中遇到的各種問題與疑惑,切實解決好客戶的“急難愁盼”問題,增強客戶
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)的修訂內(nèi)容和修訂背景進行講解。培訓(xùn)期間,參培人員對新版標準質(zhì)量指標和質(zhì)量要求存在疑問進行提問,授課人員針對提出的各種疑問進行了逐一解答,加深了參培人員對新文件
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管理、備件管理保障、消耗指標控制、MES等信息系統(tǒng)應(yīng)用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色低碳循環(huán)發(fā)展、制度體系建設(shè)等方面,認真聽取了淮陰卷煙廠的需求和建議,逐條給予解答并提供指導(dǎo)意見。圍繞
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,重點對零售終端中的產(chǎn)品銷售、訂單采集等常用模塊進行深入細致講解,對客戶提出的問題進行詳細解答,指導(dǎo)零售客戶使用好云POS系統(tǒng),有效提高軟件操作能力和水平