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(分公司)從年初開始對配送工作進行“三個調(diào)整”:一是調(diào)整配送考核方案。根據(jù)物流中心“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動方案,在加強勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量考核的同時
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和安全工作放在首位,增強配送人員的規(guī)范、安全意識,及時消除安全風(fēng)險隱患,確保人員、車輛、卷煙商品等方面不出現(xiàn)任何安全問題?!? 四是跟蹤考核配送工作質(zhì)量
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力”活動,采取四項措施保障節(jié)前配送工作安全有序進行。
一是進一步強化配送人員安全責(zé)任意識,通過開展安全培訓(xùn)等形式,提高員工覺悟,轉(zhuǎn)變員工
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、卷煙配送工作一線,給在酷暑中堅持工作的基層員工送去防暑降溫用品,并督導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。這是該局積極應(yīng)對高溫天氣所采取的又一措施。
近日,熱浪滾滾
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的心理因素,積極發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),扎實做好客戶拜訪和卷煙配送工作,強化責(zé)任意識,夯實服務(wù)細節(jié),堅決杜絕蜻蜓點水、走過場的形式主義
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,進一步提高工作效率。
四是細化考核,突出檢查。進一步細化考核辦法,就零售戶對配送工作的時效性,準(zhǔn)確性,服務(wù)性的滿意程度進行考核檢查
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,不走過場。
三是進一步提升服務(wù)質(zhì)量。把卷煙分揀和卷煙配送工作有機結(jié)合,充分認(rèn)識到服務(wù)不僅僅是送駕人員的事,而且包括了部門之間全方位、多層次的管理過程,
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不斷提升之處,對切實履行好物流配送工作職責(zé)樹立了信心。同時,也使廣大員工學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),服務(wù)意識得到增強,業(yè)務(wù)技能得到提高
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局(公司)卷煙配送工作,提高了卷煙配送服務(wù)質(zhì)量和水平,在一定程度上提高客戶滿意度,為下一步打造卷煙配送服務(wù)品牌奠定了基礎(chǔ)。
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煙草的卷煙配送工作向現(xiàn)代物流的目標(biāo)邁進。