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依舊強勁。
2014年,“芙蓉王”品牌商業(yè)銷量186.86萬箱,銷售收入突破1000億元,連續(xù)8年位居全國一類煙產(chǎn)銷量第一;“和天下”品牌
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,只有經(jīng)過客戶經(jīng)理的點撥與指導(dǎo),零售戶才能夠走出困境,進而迎來銷售的提升。那么客戶經(jīng)理應(yīng)該如何包裝零售戶呢?
第一、思想上進行包裝
在銷售的新常態(tài)
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;商品雜亂臟。老板沒精神,收入無保障。”這就是我對大部分農(nóng)村客戶的第一印象。由于盈利水平有限,大部分農(nóng)村零售戶對終端形象并不太注重,主要表現(xiàn)在一是店面形象
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忽視了顧客的需求,有的純屬是自己不上心、馬大哈造成的,經(jīng)營應(yīng)該安全第一,顧客為上,在方便顧客的基礎(chǔ)上,為他們的安全作考慮
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,真正將滿足業(yè)戶經(jīng)營需要當(dāng)作我們營銷服務(wù)的第一“要務(wù)”。根據(jù)卷煙經(jīng)營環(huán)境以及消費形勢的變化有效調(diào)整卷煙營銷思路和措施,業(yè)戶需要的,應(yīng)當(dāng)掌握情況,盡量
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,應(yīng)該是卷煙專賣管理部門的事情,和客戶經(jīng)理沒有關(guān)系。真是沒有關(guān)系嗎?當(dāng)然有了,客戶經(jīng)理是片區(qū)第一責(zé)任人,無論是服務(wù)、專賣等各個環(huán)節(jié)
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提升了客戶服務(wù)能力和水平。
2012-2014年,全區(qū)零售客戶滿意度連續(xù)三年排名全國第一。固原煙草雖然地處南部山區(qū),具有經(jīng)濟欠發(fā)達、區(qū)位優(yōu)勢不明顯、人才素質(zhì)相對落后
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和問題
在看到上述成效的同時,筆者也清醒地認(rèn)識到,內(nèi)管部門監(jiān)管還面臨諸多問題,主要體現(xiàn)在四個方面:第一,監(jiān)管的問題意識有待提高
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,筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要尊重以下幾個方面:
第一,尊重品牌。所謂尊重品牌,即要求客戶經(jīng)理要以事實為依據(jù),以品牌實際為基礎(chǔ),
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十字口,經(jīng)營面積六十平方米,經(jīng)營業(yè)態(tài)屬于食雜店。
進入商店,給人第一印象,仿佛走進了四十年前的農(nóng)村代銷點。房屋磚木結(jié)構(gòu),人字