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，你是個好人，想得真細，謝謝你?！闭f完，那人就走了。一會兒那位女顧客又來了一進門就笑著說：“謝謝大哥，多虧您介紹，
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;這是顧客對我們真情對待他們的一種信賴，一種回報。無疑也是自己誠信的最好體現(xiàn)，最真表露。
尋思路求發(fā)展 謀劃今年新篇
批零部老板程森
我認為新舊年交替之際
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了解產(chǎn)品，為此我還真遭受過消費者的嘲笑和數(shù)落。
一位顧客點名購買長白山，我迅速的取出卷煙遞給顧客。顧客熟練地取出煙支猛吸了一口，“忘了買煙，
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的污物，為此這位顧客大為惱火，憤然離去。但這位顧客離開時的“真惡心！就憑這衛(wèi)生狀況，我看這店內(nèi)的東西也好不到哪兒去”的這句話，不僅讓
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問題，這個真很難。首先你自己要會分辨貨物的真假。一件不值錢的假貨在你眼里可能不算什么，只是幾元甚至幾毛的利潤，但是消費者如果買到假的，你想會出
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信以為真?？墒且坏┏霈F(xiàn)問題，卻又百般找借口，尋理由，總是想把自己推脫的一干二凈，似乎一切與自己毫不相干。因此，在我看來，
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，你這不是多此一舉嗎？有什么用啊？我看不能起什么作用！”聽了他的話，我解釋說：“您還真別這么說，雖然不起太大的作用
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源潭鎮(zhèn)零售戶何大為說：“理解顧客需求，這真需要我們零售戶有好耐心、好韌性。對于所有進店顧客，我總是換位思考。要是自己是一位顧客，也總是希望買到
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，才能確保店面經(jīng)營安全無事故。
“收煙”為幌子 行騙才是真
梁先生 陜西武功縣游風鎮(zhèn)街道卷煙零售戶
今年，我外出打工，讓媳婦在家經(jīng)營小超市。出門
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許多人又外出打工，春節(jié)元旦雙節(jié)前個把月都是我生意清淡期。說實話，開始幾年還真很不適應，心里十分焦慮，致使自己一度失眠，飲食下降。后來
