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零售終端正如火如荼地進(jìn)行，客戶經(jīng)理需要做的工作有很多，需要解決的問(wèn)題也很多，你不做好記錄，就可能丟三拉四耽誤工作。
但有的客戶經(jīng)理也會(huì)打痕跡化
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；要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，以身作則，以身示范，做到要求嚴(yán)于一般干部
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。他說(shuō)：“我不做就不做，一做就要做好。無(wú)論是從店面外觀硬件上，還是從服務(wù)水平軟實(shí)力上，我都將追求完美，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，
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身作則，率先垂范，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。如果領(lǐng)導(dǎo)干部言行不一，搞“臺(tái)上一套
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，就是為了更高的目標(biāo)而工作，就是為了卓越而工作。不做則已，要做就做最好！一件事情能不能做好，不取決于你的能力，而是取決于你的態(tài)度
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，用情打動(dòng)顧客，用換位思考贏得顧客的心。做到與顧客傷和氣的話不說(shuō)，得罪“上帝”的事不做！
俗話說(shuō)得好：生意不成情意在，
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，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己絕對(duì)不做，始終做政治上的清醒人、作風(fēng)上的正派人、經(jīng)濟(jì)上的干凈人、道德上的高尚人
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;不作秀、不做作地參與公益事業(yè)，煙草企業(yè)參與公益事業(yè)一定會(huì)得到更多社會(huì)人士的理解和認(rèn)可。
聚焦于“扶貧幫困”
在煙草企業(yè)參與公益事業(yè)上，“扶貧幫困”一直不太被人關(guān)注。據(jù)
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領(lǐng)導(dǎo)“官本位”意識(shí)濃厚，夸夸其談，坐而論道。脫離基層，脫離實(shí)際，口是心非。對(duì)群眾意愿不進(jìn)行深入了解，不做調(diào)查研究，作出
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的事情為什么不做，估計(jì)“好煙”都被你們送人情了。你看看，如果你宣傳不到位、解釋不到位，就會(huì)給零售客戶帶來(lái)誤解，當(dāng)然是不利于行業(yè)形象，
