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局，與縣局領(lǐng)導班子、客服中心開展座談，就如何在邊遠山區(qū)建立配送新模式深入交流；再次，調(diào)研組與一線送貨人員進行座談，就如何提高車輛運行效益
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三是線下管理精細化，構(gòu)造創(chuàng)新型方法。保持全天候24小時“在線客服”和“預約辦理”服務，實時接聽群眾電話咨詢，實行錯峰錯時辦理，提高證件辦理效率
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和預約直播的方式提前進行宣傳預熱，推文閱讀量超過3000人次，評論區(qū)留言不斷。
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細致講解、在線答疑，讓客戶學起來
客服小哥化身培訓主
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建設(shè)，讓客戶賣煙有“尊嚴”的目標逐步實現(xiàn)。
四是破解終端建設(shè)的“難點”。面對終端建設(shè)店面形象提升、顧客服務、信息采集等方面的難點，積極推行“店面形象講顏值、商品陳列講格調(diào)、經(jīng)營服務
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，提示金圣品牌形象。
五是隊伍凈化。進一步提高隊伍基礎(chǔ)攻堅的思想認識，客服厭戰(zhàn)思想，通過扎實開展工作作風整頓，克服“怕、慢、假、庸、散
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，魏小敏勉勵大家鼓足干勁、客服困難，力爭保質(zhì)保量完成春節(jié)前的卷煙分揀送貨工作任務。工作生活中如有困難要及時匯報，市局黨組將全力以赴予以支持和幫助，極大
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、經(jīng)營資金流向等問題，有針對性地改進差異化服務措施，并第一時間與客戶溝通，爭取客戶的理解與支持，在提升客服質(zhì)量的同時，保障銷售任務穩(wěn)步
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加強信息反饋。堅持“日碰頭、周小結(jié)、月總結(jié)、季例會”的專銷協(xié)同工作制度。專賣所和卷煙客服部每日針對訂貨異常情況、市場走訪情況等信息進行碰頭溝通；每周對專銷結(jié)合工作進行小結(jié)和分析
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加強信息反饋。堅持“日碰頭、周小結(jié)、月總結(jié)、季例會”的專銷協(xié)同工作制度。專賣所和卷煙客服部每日針對訂貨異常情況、市場走訪情況等信息進行碰頭溝通；每周對專銷結(jié)合工作進行小結(jié)和分析
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;于是就出現(xiàn)了開頭的表揚信。
近年來，針對轄區(qū)弱勢群體零售戶具體情況，睢寧分公司客服科從調(diào)查了解、客戶服務、經(jīng)營指導、法規(guī)宣傳等多個角度出發(fā)，要求客戶經(jīng)理
