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，同時，也是聯(lián)絡(luò)客我情感，增加相互“黏”性的最佳期。因此，每逢重大節(jié)日，煙草行業(yè)要及時組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的弱勢零售客戶進(jìn)行送溫暖、送服務(wù)
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的能力，打造無縫“服務(wù)鏈”，做到溝通零距離，服務(wù)零缺陷。
一是要增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力。要定期開展客戶經(jīng)理片區(qū)相互交流觀摹活動，找亮點(diǎn)，
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一個過程，系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。出于對規(guī)范方面的考慮，商業(yè)企業(yè)的一些具體流程，往往照搬上級文件
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風(fēng)險。如何構(gòu)建一個既獨(dú)立發(fā)揮作用，又互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)的廉政風(fēng)險防控管理的長效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范化、崗位風(fēng)險最小化、廉政效能最大化、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)化，
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中來培育卷煙品牌，最終達(dá)到一個滿意的效果。隨著煙草品牌整合力度的不斷加大，與市場的相互運(yùn)作中，以市場為舞臺，以品牌為重點(diǎn)，以客戶為
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點(diǎn)，形成合理的價格梯次化產(chǎn)品布局，避免出現(xiàn)同品牌同價位相互競爭的現(xiàn)象。而商業(yè)企業(yè)則按零售價位合理設(shè)定低焦油卷煙的品類區(qū)間，準(zhǔn)確界定卷煙單品群的品類
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，由部門負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢部門監(jiān)控。針對不同風(fēng)險等級、類別，分別制定了有針對性的預(yù)警措施，采取了分解權(quán)力相互制約，強(qiáng)化工作環(huán)節(jié)、過程、流程監(jiān)督，
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存在的突出問題
由于煙草行業(yè)改革的不斷深化和國家經(jīng)濟(jì)體制整體結(jié)構(gòu)的調(diào)整，煙草工業(yè)企業(yè)的用人體制存在多元化結(jié)構(gòu)，成為計劃體制和市場體制元素相互交織、相關(guān)矛盾的結(jié)合
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的經(jīng)營合作關(guān)系。
客戶關(guān)系管理以處理煙草商業(yè)企業(yè)與終端零售戶的經(jīng)營合作關(guān)系為內(nèi)容。零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)處在卷煙流通渠道下的不同節(jié)點(diǎn)，在營銷渠道功能上存在相互轉(zhuǎn)化的可能，
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;建立以零售客戶為主的“價格同盟”，切實(shí)提升零售客戶的維價意識，充分發(fā)揮零售客戶對市場價格相互監(jiān)督的作用。按照國家局的要求，加大對“天價煙”及卷煙過度包裝
