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有緣成為朋友！信紙的背面有我的手機號碼，希望能與您相識相交！”
同為飄零之人，倍感溫暖
廣州漂泊多年，女孩真摯溫情的話
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;VANCL）總部。
8月1日，凡客誠品營銷副總裁楊芳收到了朋友給他轉(zhuǎn)來的第一張“凡客體”PS圖，隨后幾天事件的發(fā)展讓她越來越震驚。凡客體，是
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以得到500克的糖果，在手工區(qū)進行糖果的創(chuàng)意加工。有的顧客把糖果串成了一串串的小鞭炮，有的小朋友編成了卡通圖案，還有的戀人雙雙動手把糖果做成了并列兩顆心的形狀
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規(guī)格零售價的香煙。朋友或是熟客他會拿出自己平時所吸的香煙遞發(fā)；為了維護好自己生意圈的人脈關(guān)系或重要客人，會拿規(guī)格檔次更高的香煙招待他人。做為一個有著十二年吸煙史的老煙民
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;也方便學(xué)習(xí)嘛。來，小朋友，叔叔幫你裝起來怎么樣？”通過這樣的贊美之后，顧客高興了，孩子的要求也得到滿足。當然，在這
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方式，稱為口碑營銷。
二、口碑對煙草企業(yè)的作用
對于卷煙，在眾多的接觸點中，有一點消費者永遠都覺得重要：來自他們身邊家人朋友的口碑。當然
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觀察，從一點一滴的小細節(jié)做起，諸如幫忙整理煙柜、臨時看下店鋪、照顧下小孩等等，在不知不覺之中逐步與客戶建立起一種類似于朋友的親密關(guān)系。其次是建立起客戶檔案
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的事情。1993年底，本鎮(zhèn)的一位叫馬立超的年青人要結(jié)婚，由于彩禮加上婚房裝修，手里實在沒有余錢操辦婚事，于是在朋友的介紹下來到陳桂林這兒
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，有朋友、同學(xué)，都被他一一頂了回去。當事人無奈之計找來了他的一個親戚找到家中，要他睜一只眼閉一只眼算了，但還是被無情拒絕了，那位親戚不甘心
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，我們要在日常工作中做到有條不紊不怕忙，決不輕言沒時間。我們周圍有的年輕朋友常把“沒時間”三字掛在嘴邊，進而冠冕堂皇地“拒絕”拿出時間去讀書學(xué)習(xí)或者做其他工作
